بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان به یک محصول خوراکی (مورد کاوی محصولات کشاورزی تولید در استان خوزستان)

حفظ و تقویت وفاداری مشتریان و عوامل موثر بر آن برای شرکتهایی که دغدغه حفظ و توسعه جایگاه رقابتی خود در بازار را دارند، همواره به عنوان یک چالش راهبردی مطرح می باشد. بدین منظور شرکتها اقدام به انجام تحقیقات بازاریابی وسیعی نموده و هزینه های زیادی را نیز برای درک و شناخت این مهم ودستیابی به راهکارهای کاربردی تقویت وفاداری مشتریان به نام تجاری (مارک تجاری) خود صرف نمایند. این تحقیق به شناسایی و تحلیل عوامل موثر بر وفاداری مصرف کنندگان نسبت به یک محصول خرواکی (محصولات شرکت جنوب تجارت آپادانا) و اولویت میزان تأثیر هریک از این عوامل بر سطح وفاداری مشتری در قلمرو مصرف کنندگان این محصولات در شهر اهواز می پردازد. در این تحقیق عومل موثر بر مطالعات میدانی و کتابخانه ای شامل تبلیغاتی توزیع کنندگان تصویر مارک تجاری در اذهان مشتریان، رضایت مشتری از محصولات مارک تجاری در ابعاد عملکردی محصول و خدمات همراه وضعیت کانالهای فروش و توزیع محصولات ادارکات مشتریان نسبت به قیمت محصولات نمونه تحقیق از بین مصرف کنندگان در استان خوزستان انتخاب شده و با استفاده از ابزار پرسشنامه داده های لازم جمع آوری شده است.

کلیدواژه ها:

مارک تجاری ، رضایت مشتری ، وفاداری مشتری ، وفاداری به مارک تجاری