طبقه بندی نیازها و ارتقای کیفیت ارضای نیاز دانشجویان با مدل کانو (مطالعه موردی: دانشگاه علم و هنر یزد)
محل انتشار: کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 629
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF01_0957
تاریخ نمایه سازی: 29 آبان 1394
چکیده مقاله:
از آنجایی که در دهه های مزیت رقابتی قرار داریم و انقلاب و انفجار اطلاعاتی مسبب پدید آوردن آوردگاهی برای سازمانها، ارگانها، نظام های آموزش و شرکتها مختلف برای جلب نظر مشتری شده است. ارضای نیازهای مشتریان از انقلاب کیفیت به عنوان مهمترین اولویت سازمان ها مدنظر می باشد. این نیاز در موسسات آموزش عالی با گسترش عالی و بنای موتور محرک اقتصاد و رشد کشورها بر دانش، اهمیت بیشتری یافته است. در این تحقیق با استفاده از مدل کانو تلاش می شود تا متدی برای ارزیابی و دسته بندی نیازهای دانشجویان به عنوان مشتریان اصلی سیستم آموزش عالی ارائه شود. نتایج حاصل از نمونه 42 نفری از دانشجویان نشان داد که نیازی چون: مجهز شدن ساختمان دانشگاه به اینترنتی بدون سیم نیاز اساسی و نیاز به محلی جهت نگهداری وسایل شخصی دانشجویان جذاب تلقی گردید.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سیدمحمد عرب
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی تولید دانشگاه یزد
امید گلشن تفتی
دانشجو دکتری مدیریت صنعتی (تولید) دانشگاه یزد
رویا کاشفی نیا
علم و هنر یزد دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی تولید دانشگاه