بررسی رابط میان بازاریابی حسی شکلگیری نیات رفتاری مشتریان در هتلپردیسان شهر مشهد
محل انتشار: کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,191
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF01_0425
تاریخ نمایه سازی: 29 آبان 1394
چکیده مقاله:
امروزه کسب و کارها بدون بهره گیری از آموزه ها و رویکردهای نوین بازاریابی نمی توانند در بازارهای رقابتی مزتی از منظر جذب و نگهداشت مشتری کسب نمایند. یکی از کسب و کارهای خدماتی کلیدی در شهرهای بزرگ هتل ها بوده که مدیران آن ها بایستی همواره در پی نگهداشت مشتریان خود باشند. توجه به یکی از این رویکردهای نوین به نام بازاریابی حسی می تواند محیط هتل و اقامت در آن را برای مشتری چنان خوشایند نمایند که هر مراجعه کننده ای به هتل را به یک مشتری وفادار تبدیل کند. و استفاده از آزمون همبستگی پیرسون، وجود رابطه ای مثبت و معنی دار بین دو متغیر مذکور تأیید شده است. این نتیجه بدان معناست که هرچه ابعاد بازاریابی حسی در هتل تقویت گردد، ابعاد نیات رفتاری مشتریان نیز تقویت شده وبراین اساس مشتریان همواره نسبت به هتل و دریافت خدمت از آن مراجعه مجدد وفادار می مانند، چرا که حضور آنها در هتل با شکلگیری تجربه و احساسی خوشایند همراه بوده است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
فریبرز رحیم نیا
دانشیار گروه مدیریت، دانشگاه فردوسی مشهد
مجتبی پورسلیمی
استادیار گروه مدیریت، دانشگاه فردوسی مشهد
لیلا بصیر
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه فردوسی مشهد
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :