بررسی رابطه بین نوع سازمان و ساختار سازمانی و کیفیت خدمات

تحقیق حاضر به بررسی رابطه بین نوع سازمان و ساختار سازمانی و کیفیت خدمات در سیستم های اجرایی شهرستان کرمان می پردازد. جامعه آماری مورد مطالعه، شامل کارکنان دستگاه های اجرایی شهرستان کرمان می باشد که تعداد آنها 2488 بود که با استفاده از فرمول کوکران 335 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. پرسشنامه ها بین کارکنان توزیع گردید و سپس اطلاعات به دست آمده با بسته نرم افزاری SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در تجزیه و تحلیل اطلاعات به دست آمده از آمار توصیفی (جدولهای فراوانی و نمودارهای ستونی و کندال و آزمون b جعبه ای) و آمارهای استنباطی (نمودار پراکنش، آزموی همبستگی وی کرامر برابر 0/059 است که نشان دهنده این است بین نوع سازمان و نوع ساختار رابطه معنی داری وجود ندارد. براساس نتایج حاصل از آزمون همبستگی، ضریب همبستگی وی کرامر برابر 0/161 است که نشاندهنده این است بین نوع ساختار و کیفیت خدمات رابطه معنی داری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

سازمان ، ساختار سازمانی ، کیفیت خدمات