ارائه روشی جهت اولویت بنذی نیازهای مشتریان در کارخانجات لبنی بااستفاده از روش ANP مورد مطالعه: پگاه گلپایگان
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 685
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMM02_749
تاریخ نمایه سازی: 29 شهریور 1394
چکیده مقاله:
درسالهای اخیر وباافزایش رقابت درشرکت ها وکارخانجات برای جلب مشتری شرکتها پیوسته درتلاشندتانیازمشتری را شناسایی نموده تابتوانند مشتریان خود را حفظ نموده و نسبت به جذب مشتری جدید اقدام نمایند روشهای متفاوتی برای تعیین نیازها و اولویت بندی آنها وجود دارد ولی تکنیکهایی مانند تصمیم گیری چندمعیاره با توجه به دقت بالای محاسبات بهتری میتوانند به مدیران درک صحیح ازاولویت بندی نیازها داشته باشند ازانجایی که درمورد نیازها ممکن است آنها تاثیراتی روی یکدیگر داشته باشند این مورد نیز باید رعایت گردد دراین مقاله بااستفاده ازروش ANP که یکی ازروشهای تصمیم گیری چندمعیاره است وزن نیازهای مشتریان ازمحصول شیر یکی ازعمده ترین محصولات تولیدی توسط کارخانجات لبنی تعیین ورتبه بندی خواهد شد مدیران میتوانند باتوجه به اولویت بندی بدست آمده ازاین مقاله درک صحیحی ازنیاز مشتری داشته باشند و بابکارگیری آن درفرایند توسعه محصول نسبت به افزایش سود خود اقدام نمایند
کلیدواژه ها:
نویسندگان
زهرا حاجیان
دانشجوی کارشناسی ارشدگروه مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک اراک
عادل آذر
عضو هیئت علمی دانشگاه تربیت مدرس
ایرج نوری
استادیاردانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک گروه مدیریت صنعتی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :