تاثیرات هوش هیجانی بر رفتار شهروندی سازمانی

امروزه سازمان ها برای کسب مزیت رقابتی و افزایش اثربخشی در تکاپو هستند. کارکنان سازمان برای بهبود عملکرد و افزایش بهره وری نیازمندکسب مهارت های فردی می باشند. نیروی انسانی، سرمایه های اصلی هر سازمان است. برای کاهش ناهنجاری های رفتاری و تنش زدایی در سازمان ها، هوش هیجانی می تواند موثر باشد. می توان ارکان رفتار شهروندی سازمانی را رفتاری اختیاری و داوطلبانه فردی دانست که به صراحت توسط سیستم پاداش رسمی از سازمان شناخته نشده است. این رفتار ها منجر به افزایش اثربخشی و بهره وری سازمان ها می شود. هوش هیجانی می تواند بر گرایش کارکنان به انجام این رفتارها موثر باشد. هوش هیجانی مجموعه ای از استعداد ها و تمایلات فردی است. در مقاله حاضر، تلاش شده است که ارتباط بین مولفه های هوش هیجانی با تمایل کارکنان به انجام رفتار شهروند سازمانی مورد بررسی قرار گیرد. بررسی ها نشان داد، هوش هیجانی در تمایل کارکنان سازمان به انجام رفتار های شهروندی سازمانی موثر است.

کلیدواژه ها:

رفتار شهروندی سازمانی ، هوش هیجانی ، عملکرد سازمان ، مدیریت