ارزیابی تاثیر اعتبار برند از طریق بازاریابی ارتباطی بر وفاداری مشتریان : موردمطالعه شرکتهای ارائه دهنده خدمات ارتباطات راه دور
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 801
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EAMS01_818
تاریخ نمایه سازی: 19 تیر 1394
چکیده مقاله:
هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر اعتبار برند تصویر برند و تصویر شرکت بر وفاداری مشتریان با توجه به نقش میانجی گری بازاریابی ارتباطی کیفیت ارتباط و ارزش ارتباط میباشد. در این راستا شرکتهای ارائه دهنده خدمات ارتباطات راه دور در استان گیلان جامعه آماری پژوهش، و 483 نفر از مشتریان این نوع خدمات به عنوان نمونه آماری پژوهش انتخاب و پرسشنامه پژوهش در بین آنها توزیع گردید. داده های جمع آوری شده از طریق معادلات ساختاری با استفاده از دو نرم افزار Spss و Lisrel تجزیه و تحلیل گردید. نتایج حاصل از تحلیل نشان داد که مولفه کیفیت ارتباط از بازاریابی ارتباطی می تواند در رابطه بین تصویر برند و وفاداری و همچنین در رابطه بین تصویر شرکت و وفاداری نقش میانجی را ایفا کند اما مولفه دوم بازاریابی ارتباطی ارزش ارتباط تنها می تواند در رابطه بین تصویر شرکت با وفاداری نقش میانجی را ایفا کند
کلیدواژه ها:
نویسندگان
الهام طهماسبی
کارشناس ارشد رشته مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت
شهرام گیلانی نیا
عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :