ارزیابی عملکرد با استفاده از مدل کارت امتیازدهی متوازن

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 836

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MANAGMA01_050

تاریخ نمایه سازی: 19 تیر 1394

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر با هدف بررسی ارزیابی عملکرد با رویکرد کارت امتیازی متوازن انجام شد. با پیدایش مفهوم توسعه ارزیابیعملکرد خدمات، جهان وارد دوره جدیدی از ارزیابی عملکرد خدمات در سطح خرد و کلان شده است. هر سازمان در تلاش است تاعملکرد خود را در حد مطلوبی بهبود دهد، تا بتواند موجودیت خود را حفظ نماید. ضعف معیارهای اندازه گیری سنتی و تغییر محیطرقابتی، نیاز به بکارگیری سیستم های نوین اندازه گیری عملکرد را در سازمان ها مطرح کرده است. در این میان کارت امتیازیمتوازن، بعنوان تکنیکی که نارسائیها و نواقص روش های سنتی ارزیابی عملکرد راپوشانده است.درسال های اخیر به نقش ارزشیابیعملکرد توجه زیادی معطوف شده است.به عقیده صاحبنظران یک سیستم اثربخش ارزشیابی عملکرد می تواند انبوهی از مزیت ها رابرای سازمان ها و کارکنان آنها ارزانی دارد. کارت امتیازی متوازن یک سیستم اندازه گیری عملکرد است که در چهار جنبه مالی،رضایت مشتری، فرایندها و رشدویادگیری یک سازمان را ارزیابی می کند.

نویسندگان

نورمحمد ایکدری

گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول، ایران

مجید نصیری

مسئول-گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • بامدادصوفی جهانیار، کریمی سعیده، میراب آستانه پیمان(1389). ارزیابی عملکرد CRM ...
  • کاپلان ونورتون (2003): سازمان استراتژی محور، ترجمه بختیاری، پرویز(1383)، سازمان ...
  • فقهی فرهمند ناصر(1388). بررسی وضعیت عوامل کلیدی عملکرد سازمان های ...
  • Amaratunge dilanthi _ Baldry David and maran (2001) "Process of ...
  • Bernardin, H.J. (2007). Human Resource Management: an experiential approach. 3 ...
  • R.Kaplan, D.Norton. "why does Business Needs a Balanced Scorecard? Journal ...
  • R. Kaplan, D .Norton, (1996), "The balanced scorecard as a ...
  • Ivancevich, J. M.(2010). Human Resource Management. New York: Mc GrawHill. ...
  • B S C. Html, 56pages, US Department of Commerce _ ...
  • Longenecker, Clinton O. and Nykodym, Nick (2011). Public Sector Performance ...
  • EFQM (2003), European Assessor training Modules 2003-Assessed Version _ EFQM ...
  • Neorealist, H. S.O(2003), "The balanced scorecard : what is the ...
  • Niven, P.R. (2002), _ External reporting and the balanced scorecard" ...
  • Howard. R, (2002) _ Developing and using Balanced Scorecard Performance ...
  • نمایش کامل مراجع