نقش قابلیت های بازاریابی، نوآوری و یادگیری و ترکیب این سه قابلیت در موفقیت عملکرد شرکت های بیمه

در حالی که بیشتر تحقیقات انجام شده در علوم مدیریتی، تأثیر قابلیتهای بازاریابی، نوآوری و یادگیری را (به طور جداگانه) بر روی عملکرد سازمان ارزیابی می کنند، این تحقیق مدلی یکپارچه را برای ارزیابی تأثیر این قابلیتها بر عملکرد شرکت های بیمه ای توسعه داده و علاوه بر این تأثیر این قابلیت ها به صورت ترکیبی و مکمل نیز بر عملکرد سازمان ارزیابی می شود. در این تحقیق، با استفاده از دیدگاه منایع سازمانی، و با استفاده از روش سرشماری، از نظرات مدیرعاملان 23 شرکت بیمهای جهت مشارکت در جمعآوری دادههای مورد نیاز، استفاده به عمل آمده است. یافته های حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از روش حداقل مربعات جزئی و با استفاده از نرمافزار اسمارت پی ال اس (این نرم افزار برای نمونه های بسیار کوچک نیز کاربردی بوده و داده ها را پردازش می کند)، دال بر آن اند که قابلیت های بازاریابی، نوآوری و یادگیری، همبستگی مثبت با عملکرد شرکت های بیمه ای دارند. به علاوه، این قابلیت ها در مورد موفقیت عملکرد شرکتهای بیمهای با یکدیگر همافزایی داشته و مکمل هماند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، نوآوری ، یادگیری ، مکمل ، قابلیت ، شرکت های بیمه ای