طراحی دیالوگ سیستم مبتنی بر زبان AIML

هزینه بالای نیروی انسانی و نیاز به خدمات بیست و چهار ساعته و هفت روز هفته باعث شده است. سیستم های پاسخگویی مبتنی بر دیالوگ، بسیار مورد توجه قرار گیرند. در این مقاله با هدف بررسی چگونگی ایجاد چنین سیستم هایی، مروری بر روش های مبتنی بر روش مطابقت الگو در طراحی این سیستم ها شده است. همچنین چت باتی به نام ALICE که با استفاده از زبان AIML و روش مطابقت الگو با کاربران چت می کند معرفی شده و الگوریتمی جهت افزایش کیفی مکالمات کاربر و ALICE ارائه گردیده است. ارزیابی مکالمات بیانگر افزایش 12 درصدی رضایت کاربران از گفتگو با مدل پیشنهادی ALICE نسبت به مدل ساده آن را دارد.

کلیدواژه ها:

دیالوگ سیستم ، چت بات ، مدیریت دیالوگ ، مطابقت الگو