استفاده از کارت امتیازدهی متوازن در ارزیابی عملکرد نفوذ مدیریت زنجیره تأمین الکترونیکی در شرکت بیمه

مدیریت زنجیره تامین الکترونیکی (e-SCM)، فرم خاصی از سیستم های درون سازمانی است که به طور کلی به عنوان یکی از استراتژی های مهم برای ایجاد مزیت رقابتی محسوب می شود. نفوذ e-SCM در میان شرکای تجاری برای استفاده موفقیت آمیز نهایی خود و پیرامون آن، تاثیر عملکرد حیاتی است. با این حال، روند نفوذ در طبیعت ، پیچیده و پویا است و شامل مالکیت تکاملی در طول زمان است.تئوری اشاعه نوآوری (IDT) به طور موثر برای بررسی روند انتشار با مراحل متعدد تعریف شده است. علاوه بر این، مطالعات قبلی نتایج غیرقطعی عملکرد IT فعال را با توجه به اقدامات نامناسب پیدا کرده اند. کارت امتیازی متوازن (BSC) افزوده شده به SCM، شامل چهار دیدگاه عملکرد، برای غلبه بر این مشکل مناسب است. به پشتوانه IDT و BSC، این مطالعه چارچوب جدیدی را برای بررسی روابط بین ساختار چند مرحله ای و BSC پیشنهاد می کند. داده ها از پرسشنامه جمع آوری شده و نتایج نشان می دهد که تفاوت معنی داری بین انتشار خارجی و در دو مرحله قبل از آن، پذیرش و انتشار داخلی ، در چهار منظر BSC وجود دارد. علاوه بر این، هر چهار دیدگاه به خوبی در مرحله نفوذ خارجی تحقق می یابد. پیامدها برای مدیران و پژوهشگران بحث شده است. ما در این پژوهش ابتدا پیشینه ای از مدیریت زنجیره تامین به صورت الکترونیکی و نفوذ IDT در آن و پس از آن کارت امتیاز دهی متوازن و تآثیر عملکرد نفوذ آن در e-SCM را بیان میداریم، سپس با بررسی این روش روی یک شرکت بیمه به تحلیل نتایج آن میپردازیم.

کلیدواژه ها:

e-SCM ، BSC ، شرکت بیمه ، IDT ، SCM