بررسی عوامل موثر بر رفتار مصرف کننده در تجارت الکترونیکی

تجارت الکترونیک واژه ای است که امروزه در مقالات و ادبیات بازرگانی و تجارت و رسانه های عمومی بسیار به گوش می رسد.این پدیده نوین هم به علت نوپابودن و هم به علت کاربردها و زمینه های بسیار متنوع فعالیت، نزد مراجع گوناگون تعاریفمختلفی دارد. همچنین تجارت الکترونیک پدیده ای چندرشته ای است که ازطرفی با پیشرفته ترین مفاهیم فناوری اطلاعات وازسوی دیگر با مباحثی مثل بازاریابی و فروش، مباحث مالی و اقتصادی و حقوقی پیوستگی دارد. در سال های اخیر و با افزایشتعداد کاربران اینترنت و تجارت الکترونیکی، شناسایی نحوه رفتار مصرف کنندگان در فضای دیجیتال بسیار حایز اهمیت است.رفتار مصرف کننده، مجموعه فعالیت هایی است که در جهت کسب، مصرف و یا عدم مصرف کالاها و خدمات صورت می گیرد.در این مقاله نکات کلیدی رفتار مصرف کننده در تجارت الکترونیکی مورد بررسی قرار می گیرد. به طور خلاصه می توان بیاننمود که شناخت ساختار ذهنی مصرف کننده و عوامل مؤثر در نحوه شکل گیری آن در طراحی سایت ها و فرایند جستجویمصرف کننده به منظور بالا بردن نرخ بازدهی از سایت ها و ترغیب مصرف کنندگان به خرید از آن ها بسیار تأثیرگذار است.

کلیدواژه ها:

نرخ بازدهی ، رفتار مصرف کننده ، تجارت الکترونیکی