اولویتبندی اهداف و روشهای آموزش و توسعه مهارت فروشندگی در صنعت بیمه مورد مطالعه: شعب و نمایندگیهای شرکت بیمه ایران در شهر تهران

علی حیدری; محسن حیدری

اولویتبندی اهداف و روشهای آموزش و توسعه مهارت فروشندگی در صنعت بیمه مورد مطالعه: شعب و نمایندگیهای شرکت بیمه ایران در شهر تهران

محل انتشار: کنفرانس ملی رویکردهای نوین در مدیریت کسب و کار

سال انتشار: 1393

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: فارسی

مشاهده: 815

فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

دریافت فایل کامل مقاله

صدور گواهی نمایه سازی
من نویسنده این مقاله هستم

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

https://civilica.com/doc/324696

شناسه ملی سند علمی:

NDMCONF01_068

تاریخ نمایه سازی: 18 دی 1393

چکیده مقاله:

به دلیل اینکه صنعت بیمه جزو کسب و کارهای خدماتی دانش بنیان محسوب می گردد و محیط آن پویا و واجد تحولات رقابتی مستمر میباشد، لذا توسعه مهارت فروشندگان بیمه به عنوان نقطه تماس سازمان با مشتری نقش اساسی در موفقیت شرکت های بیمه ایدارد . در این پژوهش براساس طرح تحقیق موردکاوی توصیفی، اولویت بندی روش های آموزش و توسعه مهارت فروشندگان بیمه با استفاده از داده-های حاصل از 111 نفر از کارکنان شرکت بیمه ایران مورد بررسی قرار گرفته است. برای این منظور اهداف مورد نظر در آموزش فروشندگان شامل بهبود نگرش فروشندگان بیمه، ایجاد مهارت ها و ظرفیت لازم در فرد فروشنده، و توسعه قابلیت و توان فردی در بکارگیری آموخته ها ازیک سو و توسعه مهارت های فروشندگان شامل مهارتهای عمومی فروش، مهارتها و تخصصهای لازم در زمینه دانش مربوط به محصول، و مهارتها و تخصصهای لازم در زمینه دانش مربوط به مشتری از سوی دیگر مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت . یافتههای پژوهش نشان داد که در رابطه با هر یک از اهداف آموزشی و مهارتی کدام یک از روش های توسعه مهارت اولویت بیشتری دارند.

کلیدواژه ها:

بیمه ، فروش ، آموزش ، اهداف و توسعه مهارتها

نویسندگان

علی حیدری

استادیار گروه MBA دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

محسن حیدری

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی- بیمه دانشگاه تهران و کارشناس بازرگانی مجتمع گاز پارس جنوبی SPGC

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

Agnihotri, R. S., (2009). _ SPERSON _ OMPETITIVE INT ELLIGENC ...
Artis, A. B. & Harris, E., , (2007). Self-directed learning ...
Bauldauf, A. & Cravens, D., (2002). The effect of moderator ...
Behrman, D. N. & Perrault, W. D., (1982). _ relationship ...
Blackshear, T. R. & Plank, R. E., (1993). _ relationship ...
Boyer, S. L, (2008). "Self-Directed Learning: Measures and Models for ...
Brown, S.P. and Peterson, R.A, (1993). "Anecedents and Consequnce of ...
Castleberry, S. B & Shepherd, C, D. & Ridnour, R. ...
Churchill, G.A. and Ford, N.M. and Hartley, S.W. & Walter, ...
ARE YOU REALLY _ INGAND LOSING DEALS: A HYء: 25. ...
Holland, J.I, (1985). "Making vocational choices: a theory of vocational ...
Humphreys, M., & Williams, M., (1996). Exploring the relative effects ...
Jones, D. L., (2000). _ D E T E RMINATION ...
Kohli, A. K. & Jaworski, B. J., (1990). "Market Orientation: ...
Lagrange, L. and Rood, G, (2001). "Personality and cognitive ability ...
Michele, B. R., (2011). "Evaluating training outcomes: A mixed-method case ...
Mudambi, S., (2002). Branding importance in busine ss-to-busines markets: Three ...
Poteet, J. R., (2011). _ OF THE SALES FORCE IN ...
Sallah, F. and Kamaruddin, (2011). "The Effects of Personality Factors ...
Turner, J.H, (2007). "An analysis of factors affecting life insurance ...
Weilbaker, D. C., (1990). _ Identification of Selling Abilities Needed ...
Wiley, C. and Carolyn. E, (1997). "What motives employees according ...
Yuan, Z. X., (2001). "Personal selling: The relationship between selling ...
Yusuf, T. O. and Hamadu, D., (2009). "Attitudes of Nigerians ...

نمایش کامل مراجع