ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

Analysis of Traditional Attributes and Website Attributes in Order to ImproveCustomers Trust in Electronic Banking(The Case of Customers of Mellat Bank,Iran, Shiraz Branch)

سال انتشار: 1393
کد COI مقاله: ECDC08_069
زبان مقاله: انگلیسیمشاهد این مقاله: 859
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 13 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله Analysis of Traditional Attributes and Website Attributes in Order to ImproveCustomers Trust in Electronic Banking(The Case of Customers of Mellat Bank,Iran, Shiraz Branch)

Zahra Sadat Saneian - Iran, Master of business administration in Isfahan University
Ali Sanayei - Iran, Faculty member of management department in Isfahan University

چکیده مقاله:

In the last three decades, development of new information and communication technology has affected the methods of bank services to the customers. The points that arevery important to notice are active and provident characteristics of electronic banking in comparison to traditional banking, but despite positive characteristicsof electronic banking, it does not have any dependable place among customers yet. In this regard, present research offers a compound model of traditional and onlinefactors effects on customers trust in electronic banking and widespread advertisements. For this purpose, we have used a standard questionnaire on the basis ofLikert dividing. 383 customers of Iran Mellat bank branch in Shiraz have been tested randomly. Information analyses have been done with the method of descriptiveand deductive statistics and using statistics software Amos20. The results show that both traditional and website bank characteristics influence customers trust inelectronic banking, also the coordinator role of traditional services quality in relation with traditional characteristics with trust in electronic banking was rejected

کلیدواژه ها:

electronic banking, electronictrust, traditional services quality, traditionalcharacteristics, website characteristics

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/316957/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
Saneian, Zahra Sadat and Sanayei, Ali,1393,Analysis of Traditional Attributes and Website Attributes in Order to ImproveCustomers Trust in Electronic Banking(The Case of Customers of Mellat Bank,Iran, Shiraz Branch),هشتمین کنفرانس بین المللی تجارت الکترونیک با رویکرد بر اعتماد الکترونیکی,مشهد,,,https://civilica.com/doc/316957

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1393, Saneian, Zahra Sadat؛ Ali Sanayei)
برای بار دوم به بعد: (1393, Saneian؛ Sanayei)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • Lee M. K. O., Turban E. (2001). A trust model ...
  • Burr, W. (1996). Wie informayions organization ...
  • varandern konnte. Bank und Markt, 11. Celik, H. (2010). Infuence ...
  • Chellappa, R. K. (2013). Consumers' trust in electronic commerce transactions ...
  • Chiu, C.M., Chang, C.C., Cheng, H.L. and Fang, Y.H. (2009). ...
  • Connolly, R. & Bannister, F. (2008). Factors influencing Irish consumers' ...
  • Mukhrejee and Neth(2007) in their surveys were witness of direct ...
  • Kim, H. & Song, J. (2010). The quality of word ...
  • Kim, M. & Ahn, J. (2006). Comparison of trust SOurces ...
  • Lee, M. C. & Hwan, I. S. (2005). Relationships among ...
  • Liao, C., Liu, C. C. & Chen, K. (2011). Examing ...
  • Martin, S. S. & Camarero, C. (2008). How perceived risk ...
  • Mc cole, P., Ramsey, E. & Williams, J. (2010). Trust ...
  • Minoli, D., & Minali, E. (1998). Web commerce technology hand ...
  • Mukherjee, A., & Nath, P. (2007). Role of electronic trust ...
  • Parasuraman, _ Berry, L. L. & Zeithaml, V. A. (1991). ...
  • Daniel, E. (1999). Provisin of electronic banking in the _ ...
  • Doney, P. M. & Cannon, I. P. (1997). An examination ...
  • Eastlik, M. A. & Lotz, S. (2010). Cognitive and institutional ...
  • Fakur, S. A. (2009). Theory and practice of electronic banking, ...
  • Fang, Y. F., Chiu, C. M. & Wang, E. T. ...
  • intentions: An integration of IS success model, trust, and justice. ...
  • Jarvenpaa, S. L., Tractinsky, N. & Vitale, M. (2000). Consumer ...
  • Kamari, F. & Kamari, S. (2012). Trust electronic commerce A ...
  • Kandampully, J. & Mengus, B. (2004). sustain ...
  • Kasturiratna, P. (2004). Internet only Banking. National IT Conference Colombo23. ...
  • Ross, I. & Juwaheer, A. (2003). Service quality and store ...
  • Ruparelia, N., White, L, , & Hughes, K. (2010). Drivers ...
  • Teo, T., & Liu, J. (2007). Consumer trust in e-commerct ...
  • Wong, D., Rexha, N. and Phau, I. (2008), service era", ...
  • Marketing, Vol. 26 No. 7, pp. 526-45. Yap, K. B., ...
  • (2001). The customer pyramid: creating profitable ...
  • Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. & Berry, L. L. (1985). ...
  • Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. & Berry, L. L. (1988). ...
  • Pavlou, P. A. & Fygenson, M. (2006). Understanding and prediction ...
  • Peppers, D., & Rogers, M. (1993). The Building ...
  • Peppers, D., & Rogers, M. (1993). The Building ...
  • Zeithaml, V., Rust, R. & Lemon, K. (2001). The customer ...
  • Ratnasingam P., Pavlou P. A., Tan Y. The importance of ...
  • Roca, J. C., Garcia, J. J. & Vega J. J. ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: 16,255
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی