شناسایی، انتخاب و اولویت بندی پروژه های بهبود فناوری اطلاعات (IT) با استفاده از تکنیک TOPSIS فازی (مطالعه موردی: شرکت توزیع نیروی برق استان هرمزگان)

هدف اصلی پژوهش حاضر شناسایی، انتخاب و اولویت بندی پروژه های بهبود فناوری اطلاعات (IT) شرکت توزیع نیروی برق استان هرمزگان میباشد. روش گردآوری داده ها، کتابخانه ای- میدانی بوده و جامعه آماری پژوهش، معاونین، مدیران و کارشناسان حوزه فناوری اطلاعات آن شرکت را تشکیل میدهند. در راستای اهداف تحقیق، نخست پروژه های بهبود IT حاصل از خودارزیابی ها، ارزیابی ها و ممیزیها استخراج گردید، سپس با بررسی چارچوب نظری تحقیق و با استفاده از تکنیک دلفی و به کارگیری نظرات خبرگان، هشت شاخص اصلی ( بودجه مورد نیاز، ساعات کاری مورد نیاز و درگیر نمودن کارکنان، میزان همسویی با برنامه ریزی استراتژیک، میزان حل مشکلاتواحدهای مختلف شرکت ، سهولت اجرا، تأثیرگذاری پروژه در افزا یش رضایت مشتریان، مدت زمان انجام و میزان منفعت زایی پروژه) جهت اولویتبندی پروژه های بهبود IT شناسایی شد . در نهایت با بکارگیری تکنیک TOPSIS فازی، پروژه های بهبود فناوری اطلاعات (IT) شرکت توزیع نیروی برق استان هرمزگان مورد اولویتبندی قرار دهد. نتایج نهایی بکارگیری TOPSIS فازی نشان داد که از میان پروژه های بهبود IT، پروژه «استقرار سیستمهای ارائه خدمات الکترونیکی به مشتریان» اولویت ترین پروژه جهت اجرا میباشد. همچنین پروژه های «استقرار نرم افزارهای مرتبط با مدیریت دانش» ، «ساماندهی الکترونیکی پرونده های پرسنلی و مکانیزه کردن سوابق کاری پرسنل در سیستم طلایی شرق» ، «استقرار سیستم مدیریت امنیت اطلاعات ISMS و ISO27001» و «استقرار سیستم نرم افزار جامع برنامه ریزی آموزشی» در اولویتهای بعدی هستند. بکارگیری تکنیک TOPSIS فازی جهت اولویتبندی پروژه های بهبود IT، این فرصت را فراهم می سازد تا سازمان به تلفیق معنی دار تصمیمات انفرادی هر یک از صاحب نظران و تصمیم گیران پرداخته و با اجماع نظرات، به تصمیم مناسب برسد. این امر موجب تقویت اعتبار و قابلیت اطمینان به خروجی ها و نتایج عملکردی خواهد شد. مضاف بر این، استفاده از TOPSIS فازی، این امکان را فراهم نموده است که شرایط واقعی و طبیعی حاکم بر محیط سازمان در نظر گرفتهشود.

کلیدواژه ها:

پروژه های بهبود ، فناوری اطلاعات ، منطق فازی ، تکنیک TOPSIS