بررسی تاثیر بازارگرایی بر عملکرد بانک ملت از طریق متغیرهای میانجی تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی(مورد مطالعه:کلیه شعب بانک ملت استان مازندران)

سرعت رشدتکنولوژی وگردش اطلاعات وبروز شدن جوامع ازمهمترین مسائلی است که میتواندرکسب و کارها به آنها توجه کرد که اکثربنگاه های اقتصادی آینده نگرتاکنون داشته اند این است که چگونه باوجود بالا بودن حجم رقابت دربازار و افزایش مستمرآن میتوانند خود را رهبرآن بازار ودرصدرتولید کنندگان و ارایه دهندگان خدمات قراردهند و آوازه و شهرت خود را نه تنها درداخل مرزوبوم خود درخارج ازاین مرزها هم به اوج خود رسانند نفوذدربازارهای داخلی و خارجی لازمه بقای هربنگاه اقتصادی ایجادرضایت درمشتریان سودآوری و شهرت شرکت ها تلقی میشوند لذا تمامی بنگاه های اقتصادی باید به ایجادتطبیق عملکردهای خود و پیامدهای حاصل ازآنها برذینفعان خود باشند این تحقیق برآن است تا بااستفاده ازیک مطالعه پیمایشی به بررسی تاثیر بازارگرایی برعملکرد بانک ملت ازطریق متغیرهای میانجی تعهدسازمانی و رفتارشهروندی سازمانی بپردازد نمونه آماری تحقیق 250نفردرسطح کارکنان کلیه شعب بانک ملت استان مازندران تعیین گردید براساس نتایج بدست آمده ازمدل معادله ساختاری تحقیق کلیه فرضیه های تحقیق تایید شده است اما فرضیه تاثیر رفتارشهروندی سازمانی بربازارگرایی تایید نشده است همچنین بارعاملی رابطه علی متغیر بازارگرایی 0/70 وبارعاملی رابطه علی متغیرعملکرد سازمانی 0/49 می باشد که باتوجه به مدل معادلات ساختاری تحقیق رابطه علی متغیر بازارگرایی درسطح بالاتری ازعملکرد سازمانی بوده است

کلیدواژه ها:

تعهدسازمانی ، رفتارشهروندی سازمانی ، بازارگرایی ، عملکرد سازمانی