ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی تأثیرقابلیت اعتماد نام تجاری بر وفاداری مشتریان (مورد مطالعه محصولات لبنی صباح دراستان گلستان)

محل انتشار: اولین کنفرانس ملی جایگاه مدیریت و حسابداری در دنیای نوین کسب و کار، اقتصاد و فرهنگ
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 572

فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/314120

شناسه ملی سند علمی:

NATIONCONF01_473

تاریخ نمایه سازی: 4 آذر 1393

چکیده مقاله:

موضوع این پژوهش، بررسی تأتیرقابلیت اعتماد نام تجاری بر وفاداری مشتریان (مورد مطالعه محصولات لبنی صباح دراستانگلستان )می باشد. در این پژوهش از مدل قابلیت اعتماد نام تجاری مطرح شده توسط سویینی و سوایت که دارای شش بعدمی باشد استفاده شده ، شامل: قابلیت اعتماد نام تجاری، رضایت مشتری، تعهد وفاداری، تعهد دوام، میل به تغییر و توصیه شفاهیبه خرید. روش تحقیق، توصیفی- پیمایشی بوده، که با استفاده از اطلاعات کتابخانه ای، میدانی و توزیع پرسشنامه انجام گردیده83 % برآورد شده است، و 384 نفر از جمعیت کل استان / است، روایی پرسشنامه به تایید مشاوران آماری رسیده و پایایی آن نیز 7گلستان به صورت تصادفی به عنوان حجم نمونه انتخاب گردیده است.این پژوهش دارای 9 فرضیه می باشد که از طریق آزمونهمبستگی پیرسون مورد بررسی قرار گرفته ، نتایج بدست آمده نشان می دهد که بین قابلیت اعتماد نام تجاری و وفاداری مشتریانرابطه معنی داری وجود دارد

کلیدواژه ها:

قابلیت اعتماد نام تجاری ، رضایت مشتری ، تعهد وفاداری ، تعهد دوام ، میل به تغییر ، توصیه شفاهی به خرید

نویسندگان

مریم قره ککلی

مدرس دانشگاه پیام نور واحد رامیان

مهدی نعیمی نظام آباد

عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول

مهدیه امانی

دانشجوی دکتری مدیریت رفتار دانشگاه فردوسی مشهد

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • امیرخانی امیرحسین، امانی مهدیه، تاب محمد، ارجمندی عا..(1390) " بررسی ...
  • جلیلی سیدی مهدی (1382)، بررسی تاثیر مارک تجاری بر رفتار ...
  • حسن زاده، رمضان(1382)، روش های تحقیق در علوم رفتاری، تهران: ...
  • حسینی، میرزا حسن، احمدی نژاد مصطفی(1387)" بررسی تاثیر رضایت مندی ...
  • حیدرزاده کامبیز، غفاری فرهاد، فرزانه سپیده(1390)، "بررسی تاثیر اعتبار برند ...
  • حیدرزاده، ک و ضربی، س (1387)، "ارزیابی تاثیر عناصر آمیخته ...
  • _ حیدرزاده، کامبیز، حسینی فیروزآبادی(1387)؛ "بررسی ارتباطات بین فردی و ...
  • دادخواه، محمدرضا(1388)، مشتری مداری، انتشارات شهرآشوب، چاپ ششم، تهران، مرکز ...
  • دهدشتی شاهرخ، زهره، تقوی فرد محمد تقی، رستمی نسرین(1389) ؛"مدلی ...
  • رنجبریان بهرام، محمودی ادریس، قاسمی افشین(392 1)، بررسی تاثیر کشور ...
  • صادقیانی فرشاد، مشبکی، اصغر(1388)، بررسی نقش نوع محصول مصرفی در ...
  • عیاری علی(1383)، نام های تجاری جهانی چگونه رقابت می کنند، ...
  • قاضی زاده مصطفی، سلیمانی علی(1388)، مطالعه تاثیر تبلیغات بر اعتبار ...
  • قره چه منیژه، دابوئیان منیره(1390)، _ وفاداری کارکنان در تعامل ...
  • کاوسی، محمدرضا و سقایی، عباس(1388)، روش های اندازه گیری رضایت ...
  • محمدزاده امیر(1373)، بررسی تاثیر تعمیم مارک بر سهم بازار با ...
  • Aaker, A.D.(1991).: Managing Brand Equity, The Free press, New York. ...
  • Arasli, H. , (2002) "Diagnosing whether northern Cyprus hotels are ...
  • Bello, D.C. and Holbrook, M.B.(1995).:Does an absence of brand equity ...
  • Chaudhur A, Holbrook M.B(2004), "The Chain of Effects From Brand ...
  • Cobb- Walgren K.J., Ruble, C.A. & Donthu, N.(1995).:Brand equity, brand ...
  • Dekimpe, M.G., Steenkamp, J.E.M., Mellens, M. and Abeele, P.V..(1997)"Decline and ...
  • Elliot, R. and Percy, L. (2 007)."Strategic Brand Management?, Oxford ...
  • Jamal Ahmad & Kamal Naser, (2002), "Customer Satisfaction and Retail ...
  • Kapferer, J.N.(1997).:Strategic brand management: Creating and sustaining brand equity long ...
  • Keller, K. L..(1 993) _ _ C onceptualizing, measuring and ...
  • Lee, Y.K & Back, K.J & Kim, J.Y.(2009), Family restaurant ...
  • Matzler K., Grabner S..(2008)"Risk aversion and brand loyalty: the mediating ...
  • Meller J.J., Hasan T..2006)"An Empirical examination of brand loyalty", Journal ...
  • Park, C.S. and Srinivasan, V.(1994):A survey - based method for ...
  • P unn iyamoorthy, M. and Prasanna Mohan, R.M..(2007)" An empirical ...
  • Sanyal, S.N. and Banerjee, A.K. (200 8).:Evolution from commodity to ...
  • Schifman, L.G. & Kanuk, L.L.(_ 99 7).:Consumer Behavior", Prentice- Hall ...
  • Swait Joffre(2007), "the impact of brand credibility on customer price ...
  • Swait Joffe, Louviere Jordan(2005), "Department of marketing and economic analysis", ...
  • Sweeny, J. & Swait , J.(2008)."The Effects of Brand Credibility ...
  • Yasin, N.M., Noor, M.N. & Mohamad, O. (2007)."Does image of ...
    • نمایش کامل مراجع