ارزیابی عملکرد بانک در ارائه خدمات بانکی (مطالعه موردی: بانک شهر تبریز)

هدف از پژوهش حاصر ارزیابی عملکرد بانکر درا ارئه خدمات بانکیدر بان کهای شهر در تبریز و همچنین بررسی رابطه بین توسعه سازمانی می باشد جامعه آماری پژوهش شامل کارمندان شعب بانک های شهر تبریز می باشد که تعداد آنها 85 نفر در 7 شعبه و 11 باجه شهری می باشد از بین جامعه آماری در نظر گرفته شده با استفاده از جدول مورگان و به وسیله روش نمونه گیری در دسترس تعداد 70 نفر به عنوان نمونه آماریا نتخاب شدند ابزار گردآورید اده ها مطالعات کتابخانه ای و مطالعات میدانی می باشد. به منظور جمع آوری داده های حاصلا ز مطالعات میدانیا ز پرسشنامه استاندارد ارزیابی و عملکرد بانک و به منظور بررسی یافته های جنبیت حقیق از پرشسنامه استاندارد توسعه سازمانی استفاده شد.

کلیدواژه ها:

عملکرد ، خدمات بانکی ، توسعه سازمانی ، بانک شهر