ارائه مدلی جهت رتبه بندی شرکتهای بیمه بر مبنای آمادگی الکترونیکی این صنعت با استفاده از تلفیق تکنیک های ANP و DEMATEL

دسترسى به شبکه جهانى اینترنت و گسترش ارتباطات الکترونیک بین افراد و سازمانهاى مختلف از طریق دنیاى مجازى، بسترى مناسب براى برقرارى مراودات تجارى واقتصادى فراهم کرده است و تجارت الکترونیک را میتوان از تبعات گسترش و نفوذ دانست . حضور رقابتی و جهانی در این عرصه زمانی میسر خواهد شد که مقدمات آن براساس مبانی مستحکم آمادگی الکترونیکی پایه ریزی شود. بنابراین ارزیابى آمادگى الکترونیکى چه در سطح ملى و چه در سطح سازمانى براى توسعه دولت الکترونیکى اینامکان را به تصمیم گیرندگان میدهد تا با شناخت نقاط ضعف و قوت، راهبرد مناسبى را براى بالا بردن قابلیت هاى فنى و سازمانى لازم براى توسعه دولت الکترونیک اتخاذنمایند [1]. این پژوهش عوامل موثر بر ایجاد آمادگی الکترونیکی برای ایجاد صنعت بیمه الکترونیک، به عنوان یکی از زیر ساختهای خدماتی و اساسی کشور را مورد بررسیقرار می دهد. در این پژوهش تلاش گردید تا با ارائه یک مدل ریاضی ضمن بررسی جایگاه فعلی آمادگی الکترونیکی سازمانهای مورد مطالعه، اقدام به رتبه بندی اینسازمانها شود. بدین منظور ابتدا به بررسی ادبیات موضوع در زمینه آمادگی الکترونیکی پرداخته و سپس با ارائه یک مدل مفهومی از شاخصهای آمادگی الکترونیکی، کهحاصل تلفیق مدلهای آمادگی الکترونیکی بوده و با تاکید بر مدلهای MIT, KPMG و PERM و با استفاده از تلفیق دو تکنیک ANP و Dematel اقدام به رتبه بندیسازمانهای مورد مطالعه گردیده است. بر اساس نتایج حاصله از این رتبه بندی می توان سه سازمان مورد بررسی را با هم -در زمینه آمادگی الکترونیکی- مقایسه نمود. یافته های این پژوهش می تواند به عنوان معیاری برای سرمایه گذاری در بخش های مختلف فناوری اطلاعات، به منظور ایجاد آمادگی الکترونیک، برای مدیران سازمانیقرار گیرد [9]

کلیدواژه ها:

شکاف دیجیتالی ، بیمه الکترونیک ، تجارت الکترونیک ، تکنیک ANP ، تکنیک DEMATEI