ایجاد چارچوبی برای برون سپاری فرآیندهای بازاریابی در روابط بازاریابی بین بنگاههای تجاری

برون سپاری یکی از جنبه های برجسته استراتژی های کسب و کار در سه دهه گذشته بوده است. در حال حاضر برون سپاری فرآیندهای تولید با برونسپاری فرایند بازاریابی مختلف نیز ادغام شده است . مهمتر این که ، برون سپاری به مکان های خارجی- آفشور (offshoring) برای فرآیندهای بازاریابی در سال های اخیر افزایش یافته است. در این راستا، مقاله حاضر توسعه دهنده مدلی است که نوع تعاملات و فرآیندهای بازاریابی را شناسایی مینماید و می توان آنها را در روابط بین دو بنگاه به بخشهای خارجی سپرد. نشان داده می شود که تصمیم گیری برای تعاملات و فرآیندهای بازاریابی برفرایندهای تعاملی وابسته است که نسبت به سایر فرایندها ترجیح داده می شوند و همچنین به اهمیت تعامل خود فرایندها با یکدیگر بستگی دارد. تعاملاتبازاریابی که آنچنان اهمیت ندارند و یا آنهایی که می توانند از طریق فن آوریهای موجود انجام شوند را به راحتی می توان به خارج از شرکت واگذار نمود.(آفشور نمود). با این حال ، سایر فرآیندهای بازاریابی نیاز به بررسی دقیق دارند و باید قبل از آفشور آنها مورد بررسی قرار گیرند . مفاهیمی برای تحقیق وعمل در حیطه برونسپاری و گسترده تر از موضوع برون سپاری ، نیز در این مقاله مشخص شده اند.

کلیدواژه ها:

خطرات و منافع آفشور نمودن ، برونسپاری ، روابط بازاریابی یک بنگاه تجاری با بنگاه تجاری دیگر ، مدیریت روابط ، تعاملات بازاریابی