ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

ذهنیت مشتریان و نقش آن در تمایل به سفارش آنلاین غذا بر اساس مدل CMOFO

محل انتشار: فصلنامه ارزش آفرینی در مدیریت کسب و کار، دوره: 6، شماره: 2
سال انتشار: 1405
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 21

فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/2762178

شناسه ملی سند علمی:

JR_JBME-6-2_010

تاریخ نمایه سازی: 21 آبان 1405

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر با هدف تشریح چگونگی تاثیر ذهنیت مشتریان بر تمایل به سفارش آنلاین غذا انجام شده است. روش پژوهش با توجه به هدف آن، کاربردی و رویکرد کمی می باشد. جامعه آماری این پژوهش، ۳۸۴ نفر از مشتریان اپلیکیشن های سفارش غذا و روش نمونه گیری به صورت نمونه گیری دردسترس بود. در راستای جمع آوری داده ها از پرسشنامه توسعه یافته و از نرم افزار PLS Smart برای تحلیل یافته ها استفاده شد. یافته ها نشان داد تبلیغات (ضریب تاثیر: ۰٫۴۱۰ تا ۰٫۴۸۰) و تجربه سفارش با اپ (۰٫۴۲۸ تا ۰٫۴۵۴) بیشترین اثر را بر تناسب محتوا، رقبا و ویژگی های اپ دارند. ذهنیت مشتریان با ضریب ۰٫۸۶۱ از مهم ترین متغیرهاست که از طریق صرفه جویی در زمان (۰٫۳۲۸)، پاداش (۰٫۵۲۶) و پشتیبانی (۰٫۵۹۰) تقویت می شود. همچنین شرایط زندگی (تا ۰٫۵۱۹)، کیفیت غذا (تا ۰٫۲۷۱) و قیمت غذا (تا ۰٫۱۸۷) نقش معناداری در تعامل با اپلیکیشن دارند. نتایح نشان داد کیفیت غذا، قیمت غذا و شرایط زندگی به عنوان متغیرهای مستقل هستند. این عوامل بر تبلیغات و تجربه سفارش اثرگذارند. مولفه های مذکور بر مولفه های ویژگی های اپ، تناسب محتوای اپ و رقبا اثرگذارند. بنابراین، پیشنهاد می شود که توسعه دهندگان اپلیکیشن های سفارش غذا با تمرکز بر این عوامل کلیدی، به بهبود تجربه مشتری و افزایش تمایل به خرید در پلتفرم های دیجیتال بپردازند.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

شایان رجب پور

گروه مدیریت بازرگانی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران.

شهرام صلواتی

گروه مدیریت، واحد تنکابن، دانشگاه آزاد اسلامی، تنکابن، ایران.

مجید فتاحی

گروه مدیریت، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران.

باقر باقریان کاسگری

گروه مدیریت، واحد ساری، دانشگاه پیام نور، ساری، ایران.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Abbasi, R., Jamipour, M., & Ghasemlou, M. (۲۰۲۱). Analysis of ...
  • Al Maalouf, N. J., Sayegh, E., Makhoul, W., & Sarkis, ...
  • Alagoz, S. M., & Hekimoglu, H. (۲۰۱۲). A study on ...
  • Alalwan, A. A. (۲۰۲۰). Mobile food ordering apps: An empirical ...
  • Alvarez, L., Petrovici, D., & Young, J. (۲۰۲۲). Consumer behavior ...
  • Anbumathi, R., Dorai, S., & Palaniappan, U. (۲۰۲۳). Evaluating the ...
  • Bazargan, A., Sanayei, M., & Azarnoush, A. (۲۰۱۷). Investigating the ...
  • Cai, R., & Leung, X. Y. (۲۰۲۰). Mindset matters in ...
  • Chavan, V., Jadhav, P., Korade, S., & Teli, P. (۲۰۱۵). ...
  • Davis, F. (۱۹۸۹). Perceived usefulness, perceived ease of use, and ...
  • Farzin, M. and Fattahi, M. (۲۰۱۸), "eWOM through social networking ...
  • Gefen, D., Karahanna, E., & Straub, D. (۲۰۰۳). Trust and ...
  • Inthong, C., Champahom, T., Jomnonkwao, S., Chatpattananan, V., & Ratanavaraha, ...
  • Japutra, A., & Song, Z. (۲۰۲۰). Mindsets, shopping motivations and ...
  • Japutra, A., Loureiro, S. M. C., Molinillo, S., & Ekinci, ...
  • Jiang, Y., & Yin, S. (۲۰۲۱). The Impact of Social ...
  • Kapoor, A. P., & Vij, M. (۲۰۱۸). Technology at the ...
  • Limeri, L. B., Carter, N. T., Choe, J., Harper, H. ...
  • Lin, B.-H., Ver Ploeg, M., Kasteridis, P., & Yen, S. ...
  • Mathur, P., Chun, H. H., & Maheswaran, D. (۲۰۱۶). Consumer ...
  • McManus, J. F., Trifts, V., & Carvalho, S. W. (۲۰۲۰). ...
  • mirzaee Azandariani, A. and Arya, K. (۲۰۲۲). Investigating the effect ...
  • Nguyen, B., Nguyen, V.-H., & Ho, T. (۲۰۲۱). Sentiment analysis ...
  • Osman, I., Omar, E. N., Ratnasari, R. T., Furqon, C., ...
  • Papadopoulou, C., Theotokis, A., & Hultman, M. (۲۰۲۳). Managerial mindset ...
  • Rajabpour, S., Salavati, S., Fattahi, M., & Bagherian Kasgari, B. ...
  • Rucker, D., & Galinsky, A. (۲۰۰۹). Conspicuous consumption versus utilitarian ...
  • Shahzad, K., Zhang, Q., Zafar, A. U., Shahzad, M. F., ...
  • Siddiqi, K. O., Rahman, J., Tanchangya, T., Rahman, H., Esquivias, ...
  • Sobnath, D. D., Philip, N., Kayyali, R., Nabhani-Gebara, S., Pierscionek, ...
  • Song, H., Ruan, W. J., & Jeon, Y. J. J. ...
  • Statista. (۲۰۲۳). Mobile app downloads worldwide from ۲۰۲۱ to ۲۰۲۶, ...
  • Talebian, A., & Salavati, S. (۲۰۱۶). The Role of Philosophical ...
  • Tewari, A., Mathur, S., Srivastava, S., & Gangwar, D. (۲۰۲۲). ...
  • Valenti, A., Yildirim, G., Vanhuele, M., Srinivasan, S., & Pauwels, ...
  • Yang, Y. (۲۰۲۴). The Impact of Social Media on Consumer ...
  • Yen, G.-F., Wang, R.-Y., & Yang, H.-T. (۲۰۱۷). How consumer ...
  • Yeo, S. F., Tan, C. L., Teo, S. L., & ...
  • Yeo,S., Goh, S. (۲۰۱۷). Consumer experiences, attitude and behavioral intention ...
    • نمایش کامل مراجع