واکاوی و بومی سازی مولفه های اصالت برند در صنعت بهداشت و درمان

هدف این پژوهش ارائه الگویی بومی در زمینه اصالت برند در صنعت بهداشت و درمان است؛ در این مطالعه ابتدا از طریق مرور سیستماتیک ادبیات و تحلیل محتوای کیفی با نرم افزار NVIVO، تعداد ۱۵ عامل اصلی اصالت برند شناسایی شده و در گام بعد، این مولفه ها با استفاده از روش دلفی و نظرسنجی از خبرگان دانشگاهی و صنعت (شامل ۱۲ نفر)، برای بستر خدمات درمانی ایران بومی سازی شده و ۱۲ عامل نهایی (از جمله شفافیت و صداقت، میراث ماندگار برند، اصالت وجودی و پایداری و مسئولیت اجتماعی برند) استخراج گردید. یافته ها نشان می دهد که همخوانی میان ارزش های اعلام شده و عملکرد واقعی سازمان های درمانی، مبنای اصلی ادراک اصالت در ذهن بیماران است. این پژوهش با تمرکز بر مولفه های بومی سازی شده، چارچوبی علمی برای مدیران سازمان های فعال در حوزه سلامت ارائه می دهد تا با تغییر بنیادی تصمیم گیری ها از حالت شهودی، امکان تقویت اعتماد شبکه ای بیماران و ارتقای کیفیت تجربه درمانی را فراهم سازند.

کلیدواژه ها:

اصالت برند ، اعتماد بیمار ، میراث ماندگار برند ، مسئولیت اجتماعی برند ، اصالت وجودی برند