واکاوی مدیریت رفتارهای انحرافی در شرکت های خصوصی (مورد مطالعه: سخن چینی)

زمینه و هدف:سخن چینی رایج ترین رفتارهای انحرافی در سازمان هاست که می تواند بر اعتماد، روابط و حفظ سرمایه انسانی اثرگذار باشد. با وجود پژوهش های متعدد، شناخت موقعیت اجتماعی شکل گیری، تداوم و مدیریت این پدیده در شرکت های خصوصی همچنان با خلا روبه روست. ازاین رو، پژوهش با هدف واکاوی مدیریت رفتارهای انحرافی با تاکید بر سخن چینی در شرکت های خصوصی انجام شد.روش:این پژوهش با رویکرد کیفی و روش تحلیل موقعیت کلارک انجام شد. مشارکت کنندگان شامل ۱۲ نفر از مدیران، کارشناسان و کارشناسان ارشد یک شرکت خصوصی بودند که با نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند. داده ها از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته گردآوری و با تحلیل موقعیت کلارک تحلیل شدند.یافته ها: یافته ها نشان داد که سخن چینی حاصل تعامل عوامل فردی، فرهنگی، ساختاری، ارتباطی و مدیریتی است. عادی انگاری این رفتار در تعاملات روزمره، ضعف ارتباطات رسمی، احساس بی عدالتی، ابهام اطلاعاتی و روابط قدرت از زمینه های شکل گیری و تداوم آن هستند. همچنین، تفاوت در ادراک مدیران و کارکنان درباره اثرگذاری سخن چینی بر روابط سازمانی آشکار شد.نتیجه گیری:نتایج نشان داد که سخن چینی در شرکت های خصوصی در پیوند میان زمینه های فردی و سازمانی شکل می گیرد، در بستر روابط غیررسمی، گردش و تحریف اطلاعات و عادی شدن این رفتار تداوم می یابد و تحت تاثیر نحوه مواجهه مدیران قرار دارد. مدیریت آن مداخلاتی را شامل می شود که از واکنش پس از وقوع تا تنظیم ارتباطات جریان اطلاعات، تقویت گفت وگوی مستقیم، شفافیت و پیشگیری امتداد می یابد. بنابراین، مدیریت سخن چینی بیش از کنترل فرد، مستلزم مدیریت موقعیتی است که این رفتار در آن شکل می گیرد.

کلیدواژه ها:

رفتارهای انحرافی ، سخن چینی سازمانی ، مدیریت سخن چینی ، تحلیل موقعیت کلارک ، سرمایه انسانی