تاثیر قابلیت های هوش مصنوعی بر عملکرد سازمانی‎

در عصر تحول دیجیتال، هوش مصنوعی از یک ابزار تکنولوژیک به یک پیشران استراتژیک برای ارتقای عملکرد سازمانی تبدیل شده است. با وجود اهمیت فزاینده این فناوری، چگونگی اثرگذاری قابلیت های متنوع هوش مصنوعی بر ابعاد مختلف عملکرد سازمان همچنان نیازمند تبیین دقیق است. پژوهش حاضر با هدف واکاوی تاثیر قابلیت های هوش مصنوعی (شامل تحلیل داده های کلان، یادگیری ماشین، خودکارسازی و تصمیم گیری هوشمند) بر عملکرد سازمانی در سازمان های پیشرو انجام شده است. این مطالعه با اتخاذ رویکرد توصیفی-تحلیلی و بر پایه روش کتابخانه ای، ابعاد عملکردی را در دو سطح مالی (سودآوری و بهره وری) و غیرمالی (کیفیت خدمات، نوآوری و رضایت مشتریان) مورد ارزیابی قرار می دهد. یافته های پژوهش نشان می دهد که به کارگیری هدفمند قابلیت های هوش مصنوعی، تاثیر مثبت و معناداری بر تمامی شاخص های عملکردی دارد. همچنین، نتایج حاکی از آن است که سطح بلوغ دیجیتال و زیرساخت های فناورانه، نقش تعدیل گر و تسهیل گری در اثربخشی این فناوری ایفا می کنند. این پژوهش با تبیین پیوند میان قابلیت های هوشمند و مزیت رقابتی، چارچوبی نظری برای سرمایه گذاری راهبردی در فناوری های نوظهور ارائه می دهد‎.‎

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، قابلیت های هوش مصنوعی ، عملکرد سازمانی ، تحول دیجیتال ، مزیت رقابتی