تاثیر بازاریابی محتوا و تعامل مشتری بر عملکرد بازاریابی با نقش میانجی بازاریابی دیجیتال (مورد مطالعه: بنگاه های کوچک و متوسط فعال شهر تهران)

هدف: در بستر تعاملات آنلاین و رو به رشد میان مصرف کننده و شرکت ها، بازاریابی محتوای دیجیتال که با هدف افزایش مشارکت و اعتماد مصرف کنندگان به برند انجام می شود، در حال توسعه است. هدف پژوهش حاضر تعیین تاثیر بازاریابی محتوا و مشارکت مشتری بر عملکرد بازاریابی با نقش میانجی گری بازاریابی دیجیتال در بنگاه های کوچک و متوسط فعال شهر تهران می باشد.روش پژوهش: ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه استاندارد می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل ۶۹۰ نفر از مدیران و کارکنان بنگاه های کوچک و متوسط فعال شهر تهران است. به منظور تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شد که بر این اساس، ۲۴۸ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای آزمون فرضیه های مطرح شده در پژوهش از مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شده است. همچنین تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SmartPLS انجام گرفت.یافته ها: نتایج نشان داد که بازاریابی محتوا بر بازاریابی دیجیتال تاثیر دارد. مشارکت مشتری بر بازاریابی دیجیتال تاثیرگذار است. بازاریابی دیجیتال بر عملکرد بازاریابی تاثیر دارد. بازاریابی محتوا بر عملکرد بازاریابی اثرگذار است. مشارکت مشتری بر عملکرد بازاریابی تاثیر دارد. بازاریابی دیجیتال نقش میانجی در تاثیر بازاریابی محتوا بر عملکرد بازاریابی ایفا می کند. همچنین بازاریابی دیجیتال نقش میانجی در تاثیر مشارکت مشتری بر عملکرد بازاریابی دارد.نتیجه گیری: این پژوهش تایید می کند که بازاریابی محتوا و مشارکت مشتری به طور معناداری بر بازاریابی دیجیتال و عملکرد بازاریابی تاثیر می گذارند، در حالی که بازاریابی دیجیتال نقش میانجی در این روابط ایفا می کند. این یافته ها اهمیت بازاریابی دیجیتال را برای بنگاه های کوچک و متوسط فعال شهر تهران برجسته می کند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی محتوا ، تعامل با مشتری ، بازاریابی دیجیتال ، عملکرد بازاریابی