انتخاب سامانه حکمرانی تحول دیجیتال برای نظام اعتباردهی آزمایشگاه های آزمون و کالیبراسیون با استفاده از خانواده روش های ELECTRE

نظام اعتباردهی آزمایشگاه های آزمون و کالیبراسیون به عنوان یکی از ارکان اصلی زیرساخت کیفیت، در سال های اخیر با ضرورت تحول دیجیتال و استقرار سامانه های حکمرانی دیجیتال مواجه شده است. با این حال، انتخاب سامانه مناسب به دلیل وجود معیارهای متعدد و متعارض، یک مسئله تصمیم گیری پیچیده محسوب می شود. هدف این پژوهش، انتخاب مناسب ترین سامانه حکمرانی تحول دیجیتال برای نظام اعتباردهی با استفاده از خانواده روش های تسلط تقریبی ELECTRE است. در این پژوهش، ۸ گزینه سامانه ای در ۸ معیار اصلی با بهره گیری از نظر ۱۰ نفر از خبرگان حوزه اعتباردهی و تحول دیجیتال در یک نهاد اعتباردهی (مطالعه موردی) ارزیابی شده اند. تحلیل داده ها با استفاده از روش های ELECTRE I, II, III, IV و همچنین روش های SAW و TOPSIS برای اعتبارسنجی انجام شده است. به منظور دستیابی به یک رتبه بندی اجماعی، از روش میانگین رتبه ها برای تلفیق نتایج روش های مختلف استفاده شده است. نتایج نشان می دهد که گزینه «رهبری و حمایت مدیریتی» با میانگین رتبه ۱۷/۱ در رتبه اول و گزینه های «یکپارچگی فرایندهای اعتباردهی» و «شفافیت و قابلیت ردیابی فرایندهای اعتباردهی» با میانگین رتبه ۲، در رتبه دوم مشترک قرار گرفته اند. همچنین، روش ELECTRE III به دلیل توانایی در مدیریت عدم قطعیت از طریق آستانه های بی تفاوتی، ترجیح و وتو، نتایج قابل اعتمادتری نسبت به سایر روش ها ارائه داده است. یافته های این مطالعه می تواند راهنمای عملی برای نهادهای اعتباردهی در انتخاب سامانه های حکمرانی دیجیتال باشد.

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتال ، اعتباردهی آزمایشگاه ، تصمیم گیری چندشاخصه (MADM) ، Electre