شناسایی عوامل موثر بر استقرار مدیریت منابع انسانی الکترونیکی در بیمارستان امام رضا (ع)

مقدمه: مدیریت منابع انسانی الکترونیکی می­تواند یکی از قدرتمندترین نیروهای محرکه به سمت بهبود شیوه مدیریت منابع انسانی باشد. در این پژوهش، هدف شناسایی عوامل موثر بر استقرار مدیریت منابع انسانی الکترونیکی در بیمارستان امام رضا (ع) در استان کرمانشاه انجام شد. مواد و روش ها : پژوهش به صورت آمیخته، در بخش کیفی به صورت تحلیل محتوا، در بخش کمی به روش تحلیل سلسله مراتبی مقایسات زوجی در نرم افزار اکسپرت چویس انجام شد. جامعه مورد مطالعه کلیه مدیران و کارکنان بیمارستان بود که از میان آن ها ۱۶ نفر به صورت نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند؛ با این افراد مصاحبه انجام گردید و پرسشنامه ها پاسخ دادند. یافته ها: در این پژوهش، سه مقوله اصلی شامل مشارکت کارکنان، ارائه اطلاعات و آموزش به کارکنان، و استفاده از مدیریت منابع انسانی الکترونیکی به همراه شش مقوله فرعی شناسایی گردید. از میان اولویت بندی انجام شده، مهمترین عامل اثرگذار (افزاینده مشارکت کارکنان) «مشاهده مزایای ملموس مدیریت منابع انسانی الکترونیکی در کاهش وظایف زائد، ارتقاء و تشویق» با ضریب اهمیت نسبی ۰/۴۹۶ است و مهمترین مانع (عامل بازدارنده) «عدم استقبال مردم و نبود آگاهی کافی در استفاده از خدمات الکترونیکی» با ضریب اهمیت نسبی ۰/۳۲۶ می باشد. سایر شاخص های دارای اولویت بالا عبارتند از: مشخص کردن دقیق استانداردهای استقرار سازمانی با ضریب ۰/۳۹۷ و صرفه جویی در استخدام نیروهای جدید با ضریب ۰/۳۰۰. به این ترتیب، یافته ها به صورت متمرکز و علمی تر ارائه شده و مهمترین عوامل اثرگذار و بازدارنده به وضوح مشخص گردیده است. نتیجه­ گیری: زمانی که استانداردها و شاخص­ های انجام وظایف کارکنان بدرستی مشخص گردد، کارکنان طبق آن استاندارد و دستورالعمل وظایف محوله را انجام می ­دهد که این امر در افزایش کیفیت و سرعت انجام کارها می­ تواند بسیار موثر باشد. از عوامل بازدارنده مدیریت منابع انسانی الکترونیکی در بیمارستان، عدم استقبال مردم و ارباب رجوع و همچنین عدم آگاهی در این زمینه بیان شده است.

کلیدواژه ها:

Management ، Electronic Human Resources ، Prioritization ، Quality ، Hospital Services. ، مدیریت منابع انسانی الکترونیکی ، اولویت بندی ، ‎ ‎کیفیت ، خدمات بیمارستانی