بررسی نقش تبلیغات دهان به دهان در توسعه صنعت گردشگری ایران

در شرایطی که صنعت گردشگری ایران برای دستیابی به توسعه پایدار به بازاریابی های کم هزینه و مبتنی بر اعتماد احتیاج دارد، تبلیغات دهان به دهان به عنوان یکی از موثرترین شیوه های تبلیغات و بازاریابی در شکل دهی به تجربه گردشگر و ارتقای تصویر مقصد، اهمیت استراتژیک یافته است. هدف اصلی این پژوهش، بررسی نقش و تاثیر تبلیغات دهان به دهان در رونق صنعت گردشگری ایران، با در نظر گرفتن ابعاد متفاوت تجربه و رضایت گردشگر، عوامل عاطفی موثر بر اشتراک گذاری تجربیات، و نقش فعال مدیران مقصد در این فرآیند بوده است. همچنین، تلاش شده است تا با تحلیل ادبیات موجود، مدلی بومی برای تبلیغات دهان به دهان در گردشگری ایران پیشنهاد گردد. این پژوهش با اتخاذ رویکرد مرور سیستماتیک ادبیات انجام شده است. به این منظور، مقالات مرتبط با تبلیغات دهان به دهان در صنعت گردشگری، با تمرکز بر مطالعات داخلی و همچنین با در نظر گرفتن محدودیت های دسترسی به منابع بین المللی، گردآوری و تحلیل شدند. فرآیند جستجو شامل پایگاه داده علمی جهاد دانشگاهی بوده و مقالات نهایی بر اساس معیارهای مشخصی برگزیده شده اند. یافته های این پژوهش نشان می دهند که تبلیغات دهان به دهان، به ویژه از طریق کانال های الکترونیکی و با تکیه بر رضایت و تجربه مثبت گردشگر، نقش بسزایی در توسعه صنعت گردشگری ایران، ارتقاء تصویر مقصد و افزایش قابلیت رقابت پذیری آن ایفا می کند. به علاوه، حفظ کیفیت خدمات، ایجاد پیوند عاطفی با برند مقصد، و مدیریت فعال بسترهای اشتراک گذاری نظرات با تاکید بر تبلیغات دهان به دهان مثبت در کنار بازخوردهای منفی به عنوان فرصتی برای بهبود خدمات، مورد توجه قرار گرفته است.

کلیدواژه ها:

تبلیغات دهان به دهان ، توسعه ، صنعت گردشگری ایران ، تصویر مقصد ، تجربه گردشگر