مدیریت هوشمند مقاصد گردشگری فرهنگی در عصر تحول دیجیتال: چالش ها و ارائه راهکارها

تحول دیجیتال، شیوه مدیریت مقاصد گردشگری فرهنگی را با تغییرات اساسی مواجه کرده است و استفاده از فناوری های هوشمند، داده های گردشگری و خدمات دیجیتال به یکی از الزامات مدیریت کارآمد مقصد تبدیل شده است. با این حال، نبود زیرساخت های مناسب، پراکندگی داده ها، ضعف هماهنگی میان نهادهای متولی، کمبود مهارت های دیجیتال، محدودیت های مالی، نگرانی های مربوط به امنیت و حریم خصوصی و ضرورت حفظ اصالت میراث فرهنگی، از مهم ترین چالش های پیش روی هوشمندسازی این مقاصد به شمار می روند. پژوهش حاضر با هدف شناسایی و تحلیل چالش های مدیریت هوشمند مقاصد گردشگری فرهنگی در عصر تحول دیجیتال و ارائه راهکارهای متناسب با این چالش ها انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی تحلیلی است و داده های آن با استفاده از مطالعه اسنادی و بررسی منابع علمی داخلی و خارجی مرتبط با گردشگری هوشمند، مدیریت مقصد، تحول دیجیتال و میراث فرهنگی گردآوری و تحلیل شده است. یافته های پژوهش نشان داد که موفقیت مدیریت هوشمند مقصد به توسعه زیرساخت های دیجیتال، ایجاد نظام یکپارچه مدیریت داده، تقویت حکمرانی و هماهنگی نهادی، توانمندسازی منابع انسانی، مشارکت بخش خصوصی و جامعه محلی، ارتقای امنیت اطلاعات و استفاده مسئولانه از فناوری برای حفاظت و معرفی میراث فرهنگی وابسته است. بر اساس نتایج، هوشمندسازی مقصد نباید صرفا به توسعه فناوری محدود شود، بلکه باید در قالب یک نظام مدیریتی یکپارچه و متناسب با شرایط فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی هر مقصد دنبال شود. در این رویکرد، فناوری باید در خدمت بهبود تجربه گردشگر، حفاظت از میراث فرهنگی، افزایش منافع جامعه محلی و ارتقای کارایی مدیریت مقصد قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

مدیریت هوشمند مقصد ، گردشگری فرهنگی ، تحول دیجیتال ، گردشگری هوشمند ، میراث فرهنگی