تاثیر چت بات های هوشمند بر تجربه داوطلبان در فرآیند جذب و استخدام سازمان ها

هدف این پژوهش بررسی تاثیر چت بات های هوشمند بر تجربه داوطلبان در فرآیند جذب و استخدام سازمان ها است. در همین راستا، نقش ابعاد مختلف چت بات های هوشمند شامل تعامل و پاسخ گویی، اعتماد و شفافیت، و کارایی و سهولت استفاده در شکل دهی تجربه داوطلبان مورد مطالعه قرار گرفته است. پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت، توصیفی–پیمایشی از نوع همبستگی بوده و به صورت میدانی انجام شده است. جامعه آماری شامل ۴۰۰ داوطلبی بود که در فرآیند جذب سازمان های بهره مند از فناوری چت بات مشارکت داشتند. حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران ۱۹۶ نفر تعیین شد و نمونه گیری به روش تصادفی ساده صورت گرفت. در مجموع ۱۹۰ پرسشنامه برگشت داده شد. داده ها از طریق دو پرسشنامه استاندارد گردآوری شد. روایی ابزارها با نظر خبرگان و تحلیل عاملی تاییدی مورد تایید قرار گرفت و پایایی آن ها بر اساس آلفای کرونباخ در سطح مطلوب گزارش شد. تحلیل داده ها با بهره گیری از آمار توصیفی و مدل یابی معادلات ساختاری در نرم افزارهای SPSS و SmartPLS انجام گرفت. یافته های پژوهش نشان داد چت بات های هوشمند تاثیر معناداری بر تجربه داوطلبان در فرآیند جذب و استخدام دارند. همچنین مشخص شد که هر سه بعد تعامل و پاسخ گویی، اعتماد و شفافیت، و کارایی و سهولت استفاده به طور معناداری تجربه داوطلبان را تحت تاثیر قرار می دهند. افزون بر این، استفاده از چت بات های هوشمند بر مولفه های رضایت از تعامل، عدالت ادراک شده و تمایل به همکاری مجدد نیز تاثیر معناداری دارد. بر پایه نتایج پژوهش، بهره گیری از چت بات های هوشمند می تواند به بهبود تجربه داوطلبان، ارتقای کیفیت تعاملات استخدامی و بهبود نگرش آنان نسبت به همکاری با سازمان منجر شود. بنابراین طراحی دقیق، شفاف و کاربرپسند این فناوری می تواند نقش موثری در افزایش رضایت، تقویت عدالت ادراک شده و ارتقای تصویر سازمان نزد داوطلبان ایفا کند.

کلیدواژه ها:

چت بات های هوشمند ، تجربه داوطلبان ، فرایند جذب و استخدام