تدوین و اولویت بندی برنامه استراتژیک بهبود فرآیند سازمانی (مطالعه موردی: سازمان نظام مهندسی ساختمان استان البرز)

هدف اصلی این پژوهش، تدوین برنامه ای راهبردی، کاربردی و مبتنی بر شواهد به منظور بهبود فرآیندهای سازمانی در سازمان نظام مهندسی ساختمان استان البرز است. در این راستا، رویکردی تحلیلی و یکپارچه برای ارزیابی وضعیت موجود سازمان از طریق بررسی قابلیت های داخلی و شرایط محیطی خارجی به کار گرفته شد. ابتدا عوامل کلیدی موثر بر عملکرد سازمان با استفاده از تحلیل اسناد، بررسی سوابق و اجرای پرسشنامه های ساختاریافته میان خبرگان شناسایی گردید. سپس، چارچوب SWOT به منظور شناسایی نظام مند نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدها مورد استفاده قرار گرفت. به منظور افزایش دقت در اولویت بندی و پشتیبانی از تصمیم گیری، فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) برای تعیین وزن و اهمیت نسبی عوامل و راهبردها به کار رفت. نتایج ارزیابی عوامل داخلی و خارجی نشان داد که «برخورداری از بیش از ۲۳۰۰۰ عضو متخصص و نیروی انسانی مجرب» و «ظرفیت بالای اشتغال زایی صنعت ساختمان» به ترتیب با امتیازهای ۰.۲۸۷۶۳ و ۰.۳۱۱۹۶ از مهم ترین عوامل هستند. تحلیل موقعیت راهبردی نشان داد سازمان در ناحیه WO قرار دارد؛ بدین معنا که با وجود فرصت های محیطی قابل توجه، ضعف های داخلی مانع بهره برداری مطلوب شده است. همچنین، تحلیل ماتریس IE جایگاه سازمان را در مسیر رشد و توسعه مشخص کرد. نتایج وزن دهی عوامل نشان داد مهم ترین فرصت «ظرفیت بالای اشتغال زایی» با وزن (۰.۱۵۵۹۸)، مهم ترین تهدید «فقدان استراتژی کلان» (۰.۱۲۱۸)، مهم ترین قوت «ساختار سازمانی مشخص» (۰.۱۵۲) و مهم ترین ضعف «نبود نظام مدیریت منابع انسانی کارآمد» (۰.۱۸۲) می باشد. در ادامه، اولویت بندی راهبردها نشان داد راهبردهای SO در رتبه نخست قرار دارند و پس از آن به ترتیب ST، WO و WT قرار می گیرند. بر این اساس، برنامه ای راهبردی در چهار فاز اصلاح و توانمندسازی، توسعه تدریجی، تثبیت و کنترل و اقدامات حمایتی تدوین شد. در مجموع، نتایج پژوهش بر ضرورت اتخاذ رویکردی مرحله ای، تحلیلی و مبتنی بر اولویت بندی کمی برای بهبود عملکرد سازمان و تحقق توسعه پایدار تاکید دارد.

کلیدواژه ها:

برنامه ریزی استراتژیک ، بهبود فرآیند سازمانی ، سازمان نظام مهندسی ساختمان ، SWOT ، AHP