تاثیرات هوش مصنوعی بر دیجیتالی شدن منابع انسانی در صنعت بانکداری (مورد مطالعه: بانک های منتخب جمهوری اسلامی ایران)

در این پژوهش با توجه به گسترش روزافزون بانکداری دیجیتال و نقش فزاینده فناوری های نوین در ارتقای کارایی سازمان ها، مسئله دیجیتالی شدن منابع انسانی و چگونگی تاثیر هوش مصنوعی بر این فرایند مورد توجه قرار گرفته است. هدف پژوهش حاضر ارائه مدلی برای تبیین تاثیرات هوش مصنوعی بر دیجیتالی شدن منابع انسانی در صنعت بانکداری است. این مطالعه با رویکردی نظری-تحلیلی و مبتنی بر مرور ادبیات و بررسی مفاهیم مرتبط با تحول دیجیتال، هوش مصنوعی و مدیریت منابع انسانی انجام شده و تلاش کرده است ابعاد اثرگذاری این فناوری را در حوزه های مختلف منابع انسانی شناسایی و تبیین کند. یافته های پژوهش نشان می دهد که هوش مصنوعی از طریق خودکارسازی فرایندهای منابع انسانی، تسهیل تصمیم گیری، افزایش دقت در جذب و نگهداشت کارکنان، بهبود آموزش و توسعه، و ارتقای سرعت و کیفیت خدمات، نقش مهمی در دیجیتالی شدن منابع انسانی ایفا می کند. همچنین نتایج حاکی از آن است که به کارگیری هوش مصنوعی در بانکداری می تواند ضمن افزایش بهره وری و کاهش هزینه ها، به چابکی سازمانی و بهبود تجربه کارکنان نیز منجر شود. بر این اساس، مدل پیشنهادی پژوهش می تواند به عنوان چارچوبی برای فهم بهتر رابطه میان هوش مصنوعی و تحول دیجیتال در مدیریت منابع انسانی مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، دیجیتالی شدن منابع انسانی ، صنعت بانکداری ، تحول دیجیتال