صورت بندی الگوی حکمرانی داده محور به منظور ارتقای تجربه دیجیتال زیارت در مشهد: رویکردی مبتنی بر ریزبنیان ها

مقدمه: در اقتصاد دیجیتال، مزیت رقابتی صنایع زیرساختی به قابلیت های ارکستراسیون منابع و داده وابسته شده است. در کلان شهر مشهد، مدیریت هوشمند زائران به دلیل وابستگی خدمات شهری به زیرساخت های ارتباطی، ضرورتی راهبردی است که بخشی از هویت خدمت و تجربه زیارت را شکل می دهد.هدف: این پژوهش با هدف تبیین ریزبنیان های مزیت رقابتی پایدار در زیرساخت های دیجیتال و صورت بندی الگوی حکمرانی داده محور با دلالت هایی برای بهبود تجربه زیارت انجام شد.روش: این مطالعه کاربردی با رویکرد کیفی و روش تحلیل محتوای جهت دار، بر پایه منطق استقرایی قیاسی اجرا گردید. داده ها از طریق مصاحبه نیمه ساختاریافته با ۱۵ نفر از خبرگان صنعت مخابرات و گردشگری و اعضای هیئت علمی گردآوری و در نرم افزار MAXQDA ۲۰۲۰ تحلیل شدند.یافته ها: یافته ها نشان داد ریزبنیان های مزیت رقابتی شامل ۱۳ مقوله محوری است که در پنج بعد استراتژیک هزینه، کیفیت، نوآوری، زمان و قابلیت تحویل سازماندهی شده اند. مفهوم مرکزی حکمرانی داده محور، این مقولات را یکپارچه ساخته و الگوی نهایی پژوهش را شکل می دهد. اعتمادپذیری یافته ها بر اساس معیارهای گوبا و لینکلن ارزیابی شد و شاخص توافق بین کدگذاران (کاپای فلیس بالاتر از ۸۰ درصد) نیز تاییدکننده نتایج بود.نتیجه گیری: حکمرانی داده محور با استانداردسازی سیاست ها، هماهنگ سازی ذی نفعان و یکپارچه سازی جریان های داده، مقولات را در قالب الگوی نهایی پیوند می دهد. این الگو نشان می دهد که در بستر زیارت هوشمند، چرخه یادگیری تطبیقی، بازخوردهای دیجیتال زائران را به بازآرایی منابع پیوند داده و با تقویت اعتماد دیجیتال، به بهبود تجربه زائران و ارتقای کیفیت خدمات هوشمند شهری منجر می شود.

کلیدواژه ها:

تجربه دیجیتال زیارت ، حکمرانی داده محور ، ریزبنیان ها ، مزیت رقابتی