مدلسازی ساختاری تفسیری بقای کسب و کارها با رویکرد چابکی رسانه اجتماعی و تجربه مبتنی بر هوش مصنوعی

هدف: هدف پژوهش حاضر، ارائه مدل سازی ساختاری تفسیری (ISM) برای بقای کسب وکارها با رویکرد چابکی رسانه های اجتماعی و تجربه مبتنی بر هوش مصنوعی است. روش: پژوهش حاضر از نظر ماهیت کیفی و رویکرد اکتشافی، و از نظر هدف در زمره پژوهش های کاربردی قرار دارد. برای تجزیه وتحلیل داده های کیفی و استخراج عوامل تاثیرگذار و تاثیرپذیر بر بقای کسب وکار، از روش تحلیل مضمون (تم) استفاده شد. همچنین برای شناسایی روابط بین متغیرها، سطح بندی شاخص ها و ایجاد مدل، از مدل سازی ساختاری تفسیری بهره گرفته شد. جهت بررسی قدرت اثرگذاری و اثرپذیری هر یک از عوامل شناسایی شده نیز از تحلیل نرم افزار میک مک استفاده و امتیازات مربوطه استخراج گردید. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران ارشد و اجرایی شرکت های عضو اتاق بازرگانی شیراز بود که با استفاده از روش نمونه گیری گلوله برفی، تعداد ۱۳ نفر از خبرگان انتخاب شدند. یافته ها: عوامل تاثیرگذار بر بقای کسب وکارها شناسایی و دسته بندی شدند. ابعاد مربوط به چابکی رسانه های اجتماعی و تجربه مبتنی بر هوش مصنوعی استخراج و در شش سطح طبقه بندی گردیدند. تحلیل میک مک نیز میزان تاثیرگذاری و تاثیرپذیری متغیرها را مشخص ساخت. یافته های بخش مدل سازی ساختاری تفسیری نشان داد که در سطح اول، متغیرهای کیفیت خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی، ارزش ادراک شده ابزارهای هوش مصنوعی، و متغیرهای شناختی و لذت جویانه قرار دارند. سطح دوم شامل خلق ارزش مشترک، گرمی بازاریابی و محرک های هوش مصنوعی (شخصی سازی و تعامل) است. سطح سوم به فداکاری ادراک شده اختصاص دارد. در سطح چهارم، متغیرهای سرعت نوآوری، ارتباطات در زمان واقعی، شفافیت اطلاعات، مدیریت تغییر و صنعت قرار گرفته اند. سطح پنجم شامل همکاری در قالب کنسرسیوم و سطح ششم شامل عوامل کلان و رقابتی است. همچنین، تحلیل نمودار میک مک نشان داد که در ناحیه مستقل، عوامل کلان، عوامل رقابتی و همکاری در قالب کنسرسیوم؛ در ناحیه وابسته، خلق ارزش مشترک و ارتباطات در زمان واقعی؛ در ناحیه پیوندی، گرمی بازاریابی، مدیریت تغییر، محرک های هوش مصنوعی، ارزش ادراک شده ابزارهای هوش مصنوعی، کیفیت خدمات و متغیر لذت جویانه؛ و در ناحیه خودمختار، فداکاری ادراک شده، متغیر شناختی، سرعت نوآوری و صنعت قرار دارند. نتیجه گیری: می توان از چابکی رسانه های اجتماعی و تجربه مبتنی بر هوش مصنوعی، در کنار عوامل کلان، رقابتی، صنعتی و کنسرسیومی، به عنوان دو عامل توانمندساز برای ماندگاری و رشد کسب وکارها در شرایط ناپایدار نام برد. همچنین این دو عامل اصلی می توانند به کسب وکارها کمک کنند تا با ارائه تجربه های بهتر و متنوع تر، به مزیت رقابتی برتری دست یابند.

کلیدواژه ها:

تجربه مبتنی بر هوش مصنوعی ، چابکی رسانه اجتماعی ، بقای کسب و کارها ، عوامل رقابتی ، عوامل کلان ، مدلسازی ساختاری تفسیری