<span lang="FA">شناسایی و تحلیل سازوکارهای توسعه فرهنگ دیجیتال در شرکت های بزرگ تلکام: رویکردی آمیخته

زمینه و هدف: هدف این پژوهش، شناسایی، بومی سازی و تحلیل سازوکارهای موثر توسعه فرهنگ دیجیتال در شرکت های بزرگ تلکام و تبیین روابط علی میان آن ها است. روش: این پژوهش با استفاده از رویکرد ترکیبی کیفی کمی و در قالب سه مرحله، در بازه زمانی تیرماه ۱۴۰۲ تا مهرماه ۱۴۰۴ انجام شد. در مرحله نخست، روش فراترکیب برای تحلیل نظام مند مطالعات پیشین و استخراج چارچوب مفهومی اولیه به کار گرفته شد. در مرحله دوم، مصاحبه های نیمه ساختارمند با ۲۸ نفر از خبرگان تحول دیجیتال در صنعت تلکام انجام شد تا چارچوب استخراج شده متناسب با شرایط این صنعت غنی سازی و بومی سازی شود. در مرحله سوم، از روش دیمتل برای تحلیل روابط علت ومعلولی میان سازوکارهای شناسایی شده و اولویت بندی آن ها استفاده شد. یافته ها: یافته های پژوهش مجموعه ای جامع از سازوکارهای توسعه فرهنگ دیجیتال را در حوزه های مختلف شناسایی کرد که عبارت اند از: تعریف فرهنگ دیجیتال مطلوب، گفت وگو و تضارب آرا مبتنی بر چشم انداز، ارزیابی وضعیت موجود فرهنگ، ایجاد زیرساخت ها و آمادگی سازمانی، مدیریت مقاومت در برابر تغییر، تامین منابع، توانمندسازی و آموزش کارکنان، تقویت مسئولیت پذیری فرهنگی، بازآفرینی سیستم های قدیمی و هم سوسازی فرایندها، پایش و بهبود مستمر فرهنگ دیجیتال، ایجاد شبکه های داخلی تبادل دانش، ترویج داستان های موفقیت داخلی، تسریع فرایندهای تصمیم گیری و توسعه محیط کار دیجیتال. تحلیل دیمتل، سازوکارهای کلیدی و اثرگذار را به عنوان عوامل محرک تحول فرهنگی شناسایی کرد. نتیجه گیری: این پژوهش با ارائه چارچوبی یکپارچه و مبتنی بر شواهد تجربی، به درک نظام مند توسعه فرهنگ دیجیتال در شرکت های بزرگ تلکام کمک می کند. تبیین روابط علی و اولویت سازوکارها، مبنایی عملی برای مدیران و سیاست گذاران فراهم می سازد تا فرهنگ دیجیتال را به عنوان زیربنای تحول دیجیتال پایدار در سازمان نهادینه کنند.

کلیدواژه ها:

فرهنگ دیجیتال ، تحول دیجیتال ، صنعت تلکام ، سازوکارها ، فراترکیب ، دیمتل