بررسی شکل گیری فرآیند استعفای خاموش در سازمان های دولتی

پژوهش حاضر با هدف تبیین عوامل شکل گیری استعفای خاموش کارکنان در سازمان های دولتی و ارائه مدلی مفهومی انجام شد. این مطالعه از نوع کیفی و بر اساس رویکرد نظریه داده بنیاد طراحی گردید. داده ها از طریق ۱۷ مصاحبه نیمه ساختاریافته با کارکنان و مدیران سازمان های دولتی و با استفاده از نمونه گیری هدفمند انجام شد، فرآیند انتخاب مشارکت کنندگان تا دستیابی به اشباع نظری ادامه یافت و تحلیل آن ها با استفاده از روش سه مرحله ای کدگذاری باز، محوری و انتخابی در نرم افزار MaxQDA۱۰ انجام گرفت. یافته ها نشان داد که استعفای خاموش حاصل تعامل پیچیده ای از عوامل علی شامل بی عدالتی سازمانی، سبک رهبری نامناسب، محدودیت فرصت های رشد شغلی و فشار کاری، عوامل زمینه ای مانند فرهنگ سازمانی نامطلوب و ساختار بوروکراتیک، و عوامل مداخله گر شامل ویژگی های فردی کارکنان و میزان حمایت اجتماعی است. کارکنان در مواجهه با این شرایط، راهبردهایی همچون کاهش تلاش شغلی، سکوت سازمانی و تمرکز بر منافع فردی را اتخاذ می کنند که پیامدهایی نظیر کاهش رضایت شغلی، فرسودگی و کاهش بهره وری سازمانی را به دنبال دارد. نتایج پژوهش نه تنها به توسعه نظریه در حوزه رفتار سازمانی و مدیریت منابع انسانی کمک می کند، بلکه می تواند مبنایی برای طراحی سیاست ها و راهبردهای مدیریتی به منظور کاهش استعفای خاموش و ارتقای تعهد و انگیزش کارکنان در سازمان های دولتی باشد.

کلیدواژه ها:

استعفای خاموش ، فرهنگ سازمانی ، حمایت اجتماعی ، سکوت سازمانی ، ساختار بروکراتیک