بررسی اصول مذاکره در حل تعارضات در مدیریت پروژه به روش PMBOK

در مدیریت پروژه، تعارضات میان ذینفعان اعضای تیم و سایر عوامل امری اجتناب ناپذیر است. مدیریت مدبرانه این مشکلات و تبدیل آنها به فرصت هایی برای پیشرفت از جمله امور قابل تامل است. یکی از راه های موثر برای حل این تعارضات بهره گیری از اصول مذاکره می باشد. استاندارد PMBOK، به عنوان یکی از معتبرترین راهنماها در مدیریت پروژه راهکارهایی برای شناسایی تحلیل و حل تعارضات را به ما ارائه می دهد. در این مقاله ابتدا تعاریف و مفاهیم مذاکره و مدیریت تعارضات پس از آن با پژوهش های مرتبط بررسی می شود. براساس یافته های بدست آمده از مذاکره کنندگان حرفه ای در مدیریت پروژه با رعایت اصولی از جمله تمرکز بر منافع مشترک، به کارگیری مهارت های ارتباطی موثر و... می توانند تعارضات پیش آمده را مدیریت کرده و آن را به سازش تبدیل کنند. در بخش تحلیل چارچوبی عملی با استفاده از استاندارد PMBOK ارائه می شود تا مدیران پروژه برای حل اختلافات محیط کار از رویکردهای نظام مند استفاده کنند. در نهایت نتایج بدست آمده نشان می دهد که توسعه مهارت های مذاکره و توجه به استانداردهای PMBOK در مدیریت تعارضات زمینه ساز بهبود روابط تیمی و موفقیت پروژه است.

کلیدواژه ها:

مدیریت پروژه ، مذاکره ، استاندارد PMBOK ، حل اختلاف