قلدری در محل کار در میان پرستاران: یک مرور سیستماتیک کیفی و متاسنتز

مقدمه پرستاران در محیط های کاری خود با چالش های اخلاقی متعددی مواجه هستند که یکی از مهم ترین آن ها قلدری در محیط کار است. این رفتارها می توانند به فرسودگی شغلی، کاهش عملکرد حرفه ای و افزایش ترک خدمت در میان پرستاران منجر شوند و در نهایت موجب کاهش بهره وری سازمانی و افت کیفیت خدمات سلامت گردند. روش کار این پژوهش یک مرور نظام مند کیفی و فراترکیب از مطالعات منتشر شده درباره قلدری در حرفه پرستاری است. جست وجوی جامع منابع در پایگاه های Web of Science، Springer، Google Scholar، Scopus، PubMed و Cochrane برای مطالعات منتشر شده از ژانویه ۲۰۱۰ تا اوت ۲۰۲۵ انجام شد. داده ها با استفاده از رویکرد فراترکیب کیفی نوبلیت و هیر (Noblit & Hare) تحلیل و تلفیق شدند. یافته ها در مجموع ۱۶ مطالعه شامل ۳۷۷ شرکت کننده وارد فرآیند تحلیل شدند. نتایج بررسی ها منجر به استخراج ۱۰ مضمون اصلی شد: (۱) زمینه ها و علل بروز قلدری؛ (۲) ویژگی های قلدری؛ (۳) ویژگی های عاملان قلدری؛ (۴) ویژگی های قربانیان قلدری؛ (۵) قلدری از پایین به بالا؛ (۶) عوامل کلیدی موثر بر مداخله در قلدری؛ (۷) راهبردهای مقابله با قلدری؛ (۸) انواع واکنش های شاهدان به قلدری در محیط کار؛ (۹) پیامدهای قلدری؛ و (۱۰) مدیریت و پیشگیری از قلدری. نتیجه گیری یافته های این مطالعه ضرورت مداخلات فوری برای کاهش قلدری و تقویت فرهنگ سازمانی در محیط های پرستاری را برجسته می سازد. تدوین قوانین ضد قلدری در سطوح مدیریتی و ملی، اجرای برنامه های آموزشی مرتبط با پیشگیری از قلدری برای پرستاران، ایجاد فرآیندهای شفاف گزارش دهی، ارزیابی منظم فرهنگ سازمانی، فراهم سازی محیط های یادگیری ایمن و ارائه خدمات مشاوره ای به قربانیان از جمله راهبردهای ضروری برای مقابله ی موثر با این پدیده در حرفه ی پرستاری محسوب می شوند.

کلیدواژه ها:

قلدری ، بی نزاکتی شغلی ، خشونت ، محیط کار ، پرستاری ، پرستاران مراقبت پرستاری ، پژوهش کیفی ، فراترکیب