هوش مصنوعی در مدیریت یکپارچه اسناد و آرشیو الکترونیک شهرداری الیگودرز

در عصر انفجار اطلاعات، مدیریت موثر اسناد به یک چالش استراتژیک برای سازمان های دولتی و به ویژه شهرداری ها تبدیل شده است. شهرداری الیگودرز به عنوان مرکز ارائه خدمات شهری در یکی از شهرهای استان لرستان با حجم عظیم و روزافزونی از اسناد کاغذی و الکترونیکی در حوزه هایی مانند شهرسازی، مالی، خدمات اجتماعی و عمران مواجه است. نظام فعلی مدیریت اسناد در این شهرداری، عمدتا متکی بر روش های دستی، نیمه الکترونیک و غیر یکپارچه است که پیامدهایی چون اتلاف زمان، دشواری در بازیابی اطلاعات، نارسایی در تصمیم گیری، ریسک بالای اتلاف اسناد و نقض حریم خصوصی داده ها را درپی دارد. این پژوهش با هدف اصلی طراحی الگوی بومی استقرار سیستم مدیریت اسناد و آرشیو الکترونیک هوشمند در شهرداری الیگودرز با بهره گیری از فناوری هوش مصنوعی انجام شده است. روش تحقیق ترکیبی (آمیخته) از نوع اکتشافی است که در فاز کیفی با تحلیل محتوای مصاحبه های نیمه ساختاریافته با خبرگان و در فاز کمی با توزیع پرسشنامه محقق ساخته در میان ۹۲ نفر از کارکنان و مدیران شهرداری الیگودرز به اجرا درآمده است. داده های کیفی با روش تحلیل مضمون و داده های کمی با نرم افزار SPSS و آزمون تی تک نمونه ای تحلیل شدند. یافته ها حاکی از آن است که استقرار یک سامانه هوشمند مبتنی بر فناوری هایی چون پردازش زبان طبیعی (NLP)، بینایی کامپیوتر و یادگیری ماشین می تواند به طور معناداری چالش های موجود را کاهش داده و شاخص های کارایی (سرعت و دقت)، امنیت، شفافیت و رضایت شهروندی را ارتقاء دهد. الگوی نهایی طراحی شده شامل پنج بعد اصلی: فناوری هوش مصنوعی، فرآیندهای اداری یکپارچه، منابع انسانی توانا، زیرساخت های فنی و چارچوب حاکمیتی امنیتی است. این پژوهش مسیر عملی برای تحول دیجیتال در مدیریت دانش سازمانی شهرداری الیگودرز ترسیم می کند.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، مدیریت اسناد الکترونیک یکپارچه ، آرشیو هوشمند ، پردازش زبان طبیعی (NLP) ، یادگیری ماشین ، شهرداری الیگودرز ، حکمرانی داده ، تحول دیجیتال