بررسی تاثیر شفافیت سازمانی بر اثربخشی نظارت در شرکت های بیمه (مورد مطالعه: شرکت بیمه البرز)

تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر شفافیت سازمانی و ابعاد چهارگانه آن (پاسخگویی، اطلاعات ضروری، مشارکت و افشاء) بر اثربخشی نظارت در شرکت های بیمه، به ویژه بیمه البرز، انجام شده است. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان شرکت های بیمه در سطح کشور به تعداد تقریبی ۱۶۰۰ نفر می باشد. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران و در سطح اطمینان ۹۵ درصد و خطای ۰.۰۵، برابر ۳۱۰ نفر برآورد شد و در نهایت ۳۰۰ پرسشنامه کامل جمع آوری گردید. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه ای استاندارد و ترکیبی شامل ۲۴ گویه بوده است. ابعاد شفافیت سازمانی بر اساس مدل های Schnackenberg & Tomlinson (۲۰۱۶) و Rawlins (۲۰۰۹) و شاخص های اثربخشی نظارت بر اساس مدل Cohen & Sayag (۲۰۱۰) طراحی گردید. پرسشنامه بر اساس طیف هفت درجه ای لیکرت تنظیم شد. داده ها با روش مدل سازی معادلات ساختاری تحلیل گردید. نتایج نشان داد که شفافیت سازمانی با ضریب مسیر ۰.۷۲ و آماره t برابر ۱۸.۵۴ تاثیر مثبت و معناداری بر اثربخشی نظارت دارد و ۵۲ درصد از تغییرات آن را تبیین می کند. در سطح خردتر، پاسخگویی (β برابر ۰.۶۸، t برابر ۱۷.۲۱)، اطلاعات ضروری (β برابر ۰.۶۳، t برابر ۲۶.۸۷)، مشارکت (β برابر ۰.۵۹، t برابر ۱۶.۱۲) و افشاء (β برابر ۰.۶۵، t برابر ۲۱.۹۵) همگی تاثیر مثبت و معناداری بر اثربخشی نظارت داشتند. همچنین، پاسخگویی با بالاترین ضریب تعیین (R² برابر ۰.۴۴) بیشترین سهم را در تبیین تغییرات اثربخشی نظارت ایفا کرد. بنابراین می توان نتیجه گرفت که ارتقای شفافیت سازمانی به ویژه در بعد پاسخگویی، راهبردی کارآمد برای تقویت نظام نظارتی و ارتقای اثربخشی آن در سازمان های بیمه ای است.

کلیدواژه ها:

شفافیت سازمانی ، پاسخگویی ، اطلاعات ضروری ، مشارکت ، افشاء ، اثربخشی نظارت