بررسی نقش استفاده از واقعیت مجازی در تجارت الکترونیکی و قصد خرید مشتریان

هدف: هدف از پژوهش حاضر، تبیین نقش فناوری واقعیت مجازی در تحول تجارت الکترونیکی و بررسی تاثیر آن بر قصد خرید مشتریان است. این مقاله به دنبال پاسخ به این پرسش است که چگونه ویژگی های فناورانه واقعیت مجازی می تواند بر فرآیندهای تصمیم گیری خرید و تجربه کاربری در بسترهای خرید آنلاین تاثیرگذار باشد. روش شناسی: این مطالعه به صورت مروری و با روش کتابخانه ای انجام شده است. برای دستیابی به این هدف، با بررسی و تحلیل مقالات، متون علمی و گزارش های معتبر منتشر شده در پایگاه های داده معتبر ادبیات موضوعی مرتبط با فناوری واقعیت مجازی و رفتار مصرف کننده در تجارت الکترونیکی مورد واکاوی قرار گرفته است. یافته ها: یافته های حاصل از بررسی متون نشان می دهد که واقعیت مجازی با کاهش ابهامات خرید آنلاین از طریق ایجاد تعاملات واقع گرایانه (مانند پرو مجازی محصولات)، افزایش «حضور» و غوطه وری کاربر، منجر به ارتقای تجربه مشتری و تقویت اعتماد به برند می گردد. همچنین مشخص شد که واقعیت مجازی با کاهش ریسک ادراک شده و افزایش لذت خرید، تاثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید مشتریان دارد، هرچند چالش هایی نظیر هزینه های پیاده سازی و محدودیت های سخت افزاری همچنان به عنوان موانعی در پذیرش گسترده این فناوری مطرح هستند. نتیجه گیری: در نهایت، این مقاله نتیجه می گیرد که واقعیت مجازی به عنوان یک ابزار راهبردی، نقشی کلیدی در گذار از تجارت الکترونیک سنتی به تجارت الکترونیک تجربه محور ایفا می کند. پیشنهاد می شود کسب وکارها برای بهبود نرخ تبدیل و ایجاد مزیت رقابتی، سرمایه گذاری بر روی تجربه های واقعیت مجازی را در استراتژی های بازاریابی دیجیتال خود بگنجانند.

کلیدواژه ها:

واقعیت مجازی ، تجارت الکترونیکی ، قصد خرید ، رفتار مصرف کننده ، بازاریابی دیجیتال