ارزیابی اثر تحول دیجیتال و اتوماسیون هوشمند بر کارآمدی دفتر شهردار

تحول دیجیتال به عنوان یکی از مهمترین روندهای عصر حاضر ساختار و کارکرد سازمانهای دولتی و مدیریت شهری را به طور چشمگیری دگرگون کرده است. در این میان دفاتر شهرداران به عنوان یکی از کانونهای اصلی تصمیم گیری، هماهنگی و مدیریت امور شهری، بیش از سایر بخش ها تحت تاثیر فناوری های نوین قرار گرفته اند. اتوماسیون هوشمند، استفاده از سامانه های دیجیتال تحلیل داده ها و هوش مصنوعی از جمله ابزارهایی هستند که می توانند موجب افزایش سرعت، دقت و شفافیت در فرآیندهای اداری شوند. هدف این مقاله مروری بررسی و ارزیابی اثر تحول دیجیتال و اتوماسیون هوشمند بر کارآمدی دفتر شهردار است. این پژوهش با استفاده از روش مروری و مطالعه منابع کتابخانه ای انجام شده و تلاش دارد ضمن بررسی مفاهیم نظری مرتبط با تحول دیجیتال و اتوماسیون اداری نقش این فناوری ها را در بهبود عملکرد مدیریتی و اداری در دفاتر شهرداری تحلیل کند. یافته های مطالعات پیشین نشان می دهد که بهره گیری از فناوری های دیجیتال می تواند منجر به کاهش بوروکراسی اداری، افزایش شفافیت در تصمیم گیری، تسهیل ارتباط با شهروندان و بهبود کیفیت خدمات شهری شود. همچنین اتوماسیون هوشمند با کاهش خطاهای انسانی و تسریع فرآیندهای اجرایی زمینه ارتقای بهره وری و کارآمدی مدیریتی را فراهم می کند. با این حال تحقق کامل این مزایا نیازمند زیرساخت های فناوری مناسب، آموزش نیروی انسانی و تدوین سیاست های حمایتی در حوزه مدیریت شهری است. نتایج این پژوهش نشان می دهد که تحول دیجیتال و اتوماسیون هوشمند می توانند به عنوان ابزارهای راهبردی در ارتقای کارآمدی دفتر شهردار و بهبود حکمرانی شهری نقش موثری ایفا کنند.

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتال ، اتوماسیون ، هوشمند ، کارآمدی سازمانی