تبیین نقش مدیریت امور اداری و منابع انسانی در شهرداری ها

مدیریت امور اداری و منابع انسانی به عنوان دو حوزه کلیدی در شهرداری ها، نقش تعیین کننده ای در بهبود عملکرد سازمانی و ارائه خدمات مطلوب به شهروندان دارند. این مقاله با استفاده از روش تحقیق ترکیبی (کیفی-کمی) به بررسی نقش این دو حوزه مدیریتی در شهرداری ها می پردازد. در مرحله کیفی، مصاحبه های نیمه ساختاریافته با مدیران و کارشناسان شهرداری انجام شد و عوامل کلیدی موثر بر مدیریت امور اداری و منابع انسانی شناسایی شدند. در مرحله کمی، داده های جمع آوری شده از پرسشنامه ها با استفاده از نرم افزار SPSS تحلیل شدند. نتایج تحقیق نشان داد که استفاده از سیستم های اطلاعاتی یکپارچه، آموزش نیروی انسانی، ارزیابی عملکرد موثر و ایجاد فرهنگ سازمانی مشارکتی، تاثیر مثبت و معناداری بر بهبود عملکرد شهرداری ها دارند. همچنین، چالش هایی همچون نبود سیستم های اطلاعاتی یکپارچه، کمبود نیروی متخصص و مقاومت در برابر تغییرات، عملکرد شهرداری ها را تحت تاثیر قرار می دهند. این مطالعه پیشنهاد می کند که شهرداری ها با استفاده از فناوری های نوین، طراحی برنامه های آموزشی هدفمند و ایجاد سیستم های ارزیابی عملکرد عادلانه، به بهبود مدیریت امور اداری و منابع انسانی خود بپردازند. این اقدامات نه تنها به افزایش بهره وری سازمانی کمک می کنند، بلکه کیفیت خدمات ارائه شده به شهروندان را نیز ارتقا می دهند

کلیدواژه ها:

مدیریت امور اداری ، مدیریت منابع انسانی ، شهرداری ، بهره وری ، خدمات شهری