تحلیل عوامل موثر بر تاخیر در اجرای دستورات مدیریتی در شهرداری قائم شهر و ارائه مدل اصلاحی

اجرای به موقع دستورات مدیریتی در سازمان های عمومی، به ویژه شهرداری ها، یکی از شاخص های مهم کارآمدی اداری، پاسخ گویی سازمانی و تحقق برنامه های توسعه شهری به شمار می آید. در بسیاری از شهرداری های ایران، از جمله شهرداری قائم شهر، بخش قابل توجهی از دستورات مدیریتی با تاخیر اجرا می شود که این امر موجب افزایش هزینه های اجرایی، کاهش بهره وری نیروی انسانی، تضعیف هماهنگی بین واحدها و کاهش رضایت شهروندان می شود. هدف این مقاله مروری، تحلیل نظام مند عوامل موثر بر تاخیر در اجرای دستورات مدیریتی در شهرداری قائم شهر و ارائه یک مدل اصلاحی مبتنی بر شواهد پژوهشی است. روش تحقیق از نوع مروری-تحلیلی بوده و داده ها از مقالات علمی پژوهشی فارسی، پژوهش های بین المللی منتشرشده بین سال های ۲۰۱۹ تا ۲۰۲۵، گزارش های سازمان شهرداری ها و دهیاری های کشور و اسناد مدیریت شهری استخراج و تحلیل شده اند. یافته ها نشان می دهد که مهم ترین عوامل ایجاد تاخیر شامل ضعف نظام ارجاع و پیگیری، نبود شاخص های عملکردی برای زمان اجرای دستورات، تمرکز بیش از حد تصمیم گیری، کمبود سامانه های هوشمند پایش، ناهماهنگی بین واحدهای سازمانی، کمبود منابع انسانی متخصص و ضعف فرهنگ پاسخ گویی سازمانی است. بر اساس این یافته ها، یک مدل اصلاحی پنج بعدی شامل اصلاح فرآیندهای اداری، استقرار سامانه هوشمند پایش دستورات، تفویض اختیار هدفمند، مدیریت عملکرد مبتنی بر زمان و تقویت نظام پاسخ گویی پیشنهاد شده است. اجرای این مدل می تواند موجب کاهش زمان اجرای دستورات مدیریتی، افزایش هماهنگی بین واحدها، بهبود بهره وری سازمانی و ارتقای کیفیت خدمات شهری در شهرداری قائم شهر شود.

کلیدواژه ها:

شهرداری قائم شهر ، دستورات مدیریتی ، تاخیر سازمانی ، مدیریت شهری ، بهره وری اداری ، اتوماسیون اداری