مدیریت بحران برند مقصد ایران در پی جنگ دوازده روزه ایران و اسرائیل؛ نقش اینفلوئنسرهای دیجیتال سفر در بازسازی اعتماد گردشگر و بازنمایی تصویر بین المللی

در دوران بحران جنگ های خارجی و منازعات منطقه ای برند مقصد گردشگری بیش از هر زمان دیگری در معرض بی اعتمادی تحریف و فرسایش مشروعیت قرار می گیرد. این پژوهش با هدف واکاوی مدیریت بحران و نقش اینفلوئنسرهای دیجیتال سفر در بازسازی اعتماد و بازنمایی تصویر برند مقصد ایران پس از جنگ دوازده روزه ایران و اسرائیل انجام شده است. پژوهش حاضر از نوع توصیفی تحلیلی بوده و با رویکرد کیفی و تفسیرگرایانه انجام شده است. داده ها از طریق مطالعات اسنادی و کتابخانه ای، مصاحبه های نیمه ساختاریافته با خبرگان، فعالان صنعت گردشگری و متخصصان بازاریابی مقصد گردآوری شده اند. همچنین، بخش مهمی از داده ها حاصل تحلیل محتوای پست ها، ویدئوها و تعاملات کاربران در پلتفرم های اجتماعی اینستاگرام، ایکس، یوتیوب و تیک تاک در طی بازه زمانی خرداد تا شهریور ۱۴۰۴ است. یافته ها نشان دادند که در شرایط شوک جنگ خارجی، بازسازی تصویر مقصد نه از مسیر تبلیغات رسمی بلکه از طریق روایت گری های انسانی، صادقانه و تحلیلی اینفلوئنسرهای بومی تحقق یافته است؛ روایت هایی که با تمرکز بر امنیت، اصالت فرهنگی و تجربه زیسته توانستند ادراک ریسک گردشگران را کاهش داده و اعتماد نسبت به مقصد ایران را بازسازی کنند. بر اساس نتایج، الگوی نهایی مدیریت بحران برند مقصد ایران بر همکاری ساختاریافته با اینفلوئنسرهای بومی، غیر بومی و روایت محور استوار است؛ الگویی که از طریق مشارکت اجتماعی و تولید محتوای معتبر زمینه بازسازی تصویر بین المللی مقصد و تقویت اعتماد گردشگر را فراهم می کند.

کلیدواژه ها:

مدیریت بحران برند مقصد ، اینفلوئنسرهای سفر ، تصویر مقصد ، اعتماد گردشگر ، جنگ ایران و اسرائیل