نقش هوش مصنوعی در بازاریابی تجربه محور گردشگری میراث فرهنگی الگویی برای شهرهای تاریخی ایران

در دهه های اخیر تحولات فناورانه و تغییر در الگوهای رفتاری گردشگران موجب شکل گیری رویکردهای نوینی در بازاریابی گردشگری شده است. یکی از این رویکردها بازاریابی تجربه محور است که به جای تمرکز بر اطلاع رسانی و تبلیغ مستقیم بر خلق تجربه های شخصی معنادار و احساسی برای گردشگران تاکید دارد. این رویکرد در حوزه گردشگری میراث فرهنگی که با هویت و حافظه تاریخی جامعه پیوند خورده از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در این میان فناوری هوش مصنوعی (AI) به عنوان ابزاری قدرتمند در بازاریابی دیجیتال امکان شخصی سازی محتوا، تحلیل رفتار گردشگر، تعامل بلادرنگ و بهینه سازی پیام های بازاریابی را فراهم می سازد. پژوهش حاضر با هدف ارائه الگویی مفهومی برای به کارگیری هوش مصنوعی در بازاریابی تجربه محور گردشگری میراث فرهنگی بر مبنای تحلیل نظری، مرور تجارب بین المللی و شرایط بومی شهرهای تاریخی ایران تدوین شده است. مدل پیشنهادی شامل پنج مولفه کلیدی است: تحلیل داده های گردشگر، شخصی سازی تجربه، تعامل بلادرنگ، تحلیل احساسات و ارزیابی مستمر تجربه. در ادامه چالش ها، فرصت ها و الزامات اجرایی این مدل در ایران شناسایی و تحلیل شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که با وجود محدودیت های زیرساختی و نهادی، استفاده از فناوری های هوش مصنوعی در بازاریابی تجربه محور می تواند به ارتقای تجربه گردشگری، افزایش تعامل فرهنگی و توسعه پایدار گردشگری شهری در ایران کمک کند.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، بازاریابی تجربه محور ، گردشگری میراث فرهنگی ، شهرهای تاریخی ، فناوری نوین