مروری بر تاثیر هوش مصنوعی، کلان داده و پلتفرم های غیرمتمرکز بر جذب، آموزش و ارزیابی عملکرد نیروی کار

صنعت گردشگری و هتلداری در آستانه تحولی بنیادین ناشی از فناوری های دیجیتال قرار دارد. این مقاله با رویکرد مروری، به بررسی تاثیر سه فناوری کلیدی - هوش مصنوعی، کلان داده و پلتفرم های غیرمتمرکز (اقتصاد گیگ) - بر کارکردهای اصلی مدیریت منابع انسانی شامل جذب، آموزش و ارزیابی عملکرد نیروی کار در صنعت جهانگردی می پردازد. یافته های مرور ادبیات نشان می دهد که این فناوری ها ضمن ایجاد فرصت های بی سابقه برای افزایش کارایی، دقت و شخصی سازی فرایندهای منابع انسانی، چالش های جدی از جمله غیرانسانی سازی محیط کار، شکاف دیجیتال، ناامنی شغلی و معضلات اخلاقی و حقوقی را نیز به همراه دارند. مقاله حاضر با دسته بندی یافته های پژوهش های پیشین در چهار محور اصلی - فرصت ها، چالش ها، مدل های نظری و شکاف های تحقیقاتی - به ارائه چارچوبی یکپارچه برای مدیریت منابع انسانی دیجیتال در صنعت گردشگری و جهت گیری های پژوهش های آتی می پردازد.

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتال ، مدیریت منابع انسانی ، هوش مصنوعی ، کلان داده ، اقتصاد گیگ ، صنعت گردشگری ، هتلداری ، جذب نیرو ، آموزش کارکنان ، ارزیابی عملکرد