مرور و دسته بندی نظریه های تحلیل رفتار بین فرهنگی گردشگران: از ابعاد فرهنگی هافستد تا رویکردهای تجربه محور

رفتار گردشگران به عنوان پدیده ای پیچیده و چندبعدی، همواره مورد توجه پژوهشگران حوزه ی گردشگری بوده است. با گسترش گردشگری بین المللی و افزایش تعاملات میان فرهنگ های مختلف، نیاز به چارچوب های نظری برای تحلیل رفتار بین فرهنگی گردشگران بیش از پیش احساس می شود. این مقاله با رویکرد مروری، به دسته بندی و بررسی مهم ترین نظریه های تحلیل رفتار بین فرهنگی گردشگران می پردازد. نظریه های بررسی شده در چهار دسته ی اصلی طبقه بندی می شوند: (۱) نظریه های انگیزشی (شامل نظریه ی فشار کشش دن، نظریه ی نردبان سفر و الگوی حرفه ی سفر پیرس، و نظریه ی رفتار برنامه ریزی شده)، (۲) نظریه های فرهنگی ساختاری (شامل ابعاد فرهنگی هافستد، نظریه ی پیچیدگی فرهنگی و رویکردهای فرهنگ کارکردی و فرهنگ مذاکره ای)، (۳) نظریه های تعامل بین فرهنگی (شامل فرضیه ی تماس، نظریه ی همبستگی عاطفی، مدل محتوای کلیشه و نظریه ی فاصله ی فرهنگی)، و (۴) نظریه های تجربه محور (شامل منطق غالب خدمت و هم آفرینی ارزش، و رویکردهای شناختی عاطفی رفتاری). مقاله حاضر با بررسی نقاط قوت و ضعف هر یک از این نظریه ها و شناسایی شکاف های نظری موجود، چارچوبی یکپارچه برای پژوهش های آتی در حوزه ی تحلیل رفتار بین فرهنگی گردشگران ارائه می دهد.

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتال ، مدیریت منابع انسانی ، هوش مصنوعی ، کلان داده ، اقتصاد گیگ ، صنعت گردشگری ، هتلداری ، جذب نیرو ، آموزش کارکنان ، ارزیابی عملکرد