مروری بر عوامل موثر بر کیفیت تعاملات بین فرهنگی گردشگران با میزبانان و سایر گردشگران (از انگیزه های سفر تا شکل گیری تجربه)

تعاملات بین فرهنگی گردشگران با میزبانان و سایر گردشگران، یکی از ارکان اصلی شکل گیری تجربه ی سفر و تبادل فرهنگی در صنعت گردشگری به شمار می رود. با وجود اهمیت این تعاملات، درک جامعی از عوامل موثر بر کیفیت آن ها و مکانیسم های شکل گیری تجربه ی بین فرهنگی در ادبیات موجود وجود ندارد. این مقاله با رویکرد مرور نظام مند، به بررسی عوامل موثر بر کیفیت تعاملات بین فرهنگی گردشگران با میزبانان و سایر گردشگران می پردازد. یافته های مرور ادبیات نشان می دهد که کیفیت این تعاملات تحت تاثیر مجموعه ای از عوامل در چهار سطح کلان قرار دارد: (۱) عوامل فردی (شامل انگیزه های سفر، شخصیت گردشگر، ویژگی های جمعیت شناختی و شایستگی بین فرهنگی)، (۲) عوامل فرهنگی (شامل فاصله ی فرهنگی، تشابه/تفاوت فرهنگی و کلیشه های فرهنگی)، (۳) عوامل موقعیتی (شامل نوع سفر، مدت زمان اقامت، نوع تعامل و عملکرد راهنمای تور)، و (۴) عوامل زمینه ای (شامل محیط فیزیکی، حمایت جامعه ی میزبان و سیاست های مدیریت مقصد). مقاله حاضر با دسته بندی این عوامل و بررسی پیامدهای مثبت و منفی تعاملات بین فرهنگی، چارچوبی یکپارچه برای تحلیل کیفیت تعاملات گردشگران ارائه می دهد و شکاف های پژوهشی موجود را برای جهت گیری پژوهش های آتی ترسیم می کند.

کلیدواژه ها:

تعاملات بین فرهنگی ، گردشگر-میزبان ، گردشگر-گردشگر ، فاصله ی فرهنگی ، فرضیه ی تماس ، کیفیت تعامل ، تجربه ی گردشگری