روندهای نوین در مدیریت منابع انسانی گردشگری در عصر تحول دیجیتال: مروری بر فرصت ها و چالش ها

عصر تحول دیجیتال، صنعت گردشگری را با دگرگونی های بنیادینی در ابعاد مختلف مواجه ساخته است. مدیریت منابع انسانی به عنوان یکی از ارکان کلیدی این صنعت، از این تحولات بی نصیب نمانده و شاهد ظهور روندهای نوینی در حوزه های جذب و استخدام، آموزش و توسعه، ارزیابی عملکرد، و نگهداشت نیروی انسانی است. پژوهش حاضر با رویکرد مروری نظام مند، به بررسی فرصت ها و چالش های ناشی از تحول دیجیتال در مدیریت منابع انسانی گردشگری می پردازد. یافته ها نشان می دهد که فناوری هایی نظیر هوش مصنوعی، داده های کلان، پلتفرم های آموزش مجازی و مدل های نوین استخدامی، ضمن ایجاد فرصت هایی بی سابقه در افزایش کارایی، کاهش هزینه ها و بهبود تصمیم گیری های مبتنی بر داده، چالش های جدی از جمله شکاف مهارتی دیجیتال، مقاومت کارکنان در برابر تغییر، کاهش ارتباطات انسانی، و نگرانی های اخلاقی و حقوقی را نیز به همراه داشته اند. مقاله در پایان با ارائه چشم اندازی برای پژوهش های آتی، بر ضرورت رویکردی متوازن میان بهره گیری از فناوری و حفظ سرمایه انسانی تاکید می کند.

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتال ، مدیریت منابع انسانی ، صنعت گردشگری ، هوش مصنوعی ، داده های کلان ، آموزش مجازی ، استخدام دیجیتال